На протяжении лет 8 этот вопрос является спорным, дискуссионным, потому что суды расходятся во мнении , нет единообразия практики несмотря на позицию ВС.
Кто-то считает, что деньги, уплаченные за подарочный сертификат, это предоплата и необходимо ее вернуть, если что.
А некоторые суды считают, что поскольку про подарочные сертификаты в законе ничего не сказано, поэтому действует свобода договора и все должны руководствоваться правилами того, кто выпустил сертификат. Если в них указано, что нельзя- значит, нельзя.
Мне ближе первая позиция. И за время работы я побывала по обе стороны в данной категории дел.
ВС уже достаточно давно выразил свою позицию по этому поводу - включение условий о невозвратности денежных средств -нарушает права потребителя ( определения от 25.12.2014 №305-КГ14-1498, 13.10.2015 №57-КГ-15, от 27.12.2018 №305-АД18-18522). Но все равно, после этого суды судили на своё усмотрение.
Так, в моей практике был отказ в иске, который устоял в двух инстанциях (начинали с мирового, поэтому до ВС не дошли).
16.03.2022 ВС более убедительно, на мой взгляд, выразил свою позицию. Дело касалось возврата подарочного сертификата в магазин РивГош:
- Если товар , за который продавец получил предоплату, не передан потребителю - потребитель может потребовать возврата суммы (п.3 ст 487 ГК РФ)
- Потребитель - слабая сторона договора (определение КС РФ от 26.10.2021 №2284-О)
- Закон о зпп прямо не предусматривает право продавца на удержание денежных средств, если потребитель их заявляет, значит , такого права у продавца нет.
Соответственно, магазин должен вернуть деньги за подарочный сертификат, если потребитель им не желает воспользоваться.
Посмотрим, как сейчас суды будут рассматривать подобные споры.
А вообще, пора бы уже написать и узаконить правила оборота подарочных сертификатов.