Кросс-продажи: рычаг для роста прибыли

Практически к любой покупке найдётся сопутствующий продукт. Например, к телевизору пригодятся батарейки для пульта, а для обоев – клей, кисточка, валик и т.д.

На этом принципе построен метод кросс-продаж — предложение дополнительных товаров и услуг, которые могут повысить средний чек до 30%.

Как сделать так, чтобы клиенты покупали больше?

1. Подберите соответствие дополнительных товаров и услуг

Определите, что будете предлагать к каждому из продуктов, составьте список. Товары должны по-настоящему подходить друг другу. Например, если вы продаете штаны конкретного бренда и из дорогого материала, не советуйте клиенту купить дешевый ремень неподходящего дизайна.

2. Не будьте навязчивыми

Кросс-продажи не должны быть назойливыми. Дайте покупателю спокойно выбрать товар, за которым он пришел. После этого ненавязчиво предложите дополнительный продукт или упомяните о нем по телефону при оформлении заказа менеджером.

3. Добавьте скидку

Дайте понять клиенту, что покупать основной товар в комплекте с дополнительным намного удобнее. Так он сэкономит время и средства, ведь не придется искать продукт в других магазинах по обычной цене.

4. Примените кросс-маркетинг

Если у вас не оказалось товаров для повышения среднего чека, найдите магазины, у которых они есть, и предложите партнерство. Идеальный вариант — договориться о взаимной рекламе и на сайтах.

5. Наймите продающий колл-центр

Операторы «Контакта» проконсультируют клиентов по всем интересующим вопросам и повысят продажи. Вы сэкономите на организации приема заказов, найме и обучении сотрудников и будете в курсе всей работы, так как мы предоставляем записи разговоров и отчетность в режиме реального времени. Ни один покупатель не будет упущен – операторы работают круглосуточно и без выходных.

Успейте увеличить прибыль — оставьте заявку в колл-центре «Контакт»!

Узнать подробнее о приеме заказов можно на нашем сайте.

#интернет-магазин #колл-центр #услуги для бизнеса #средний чек #бизнес