Доброе утро коллеги!
Почему-то многие считают что в рынке ПО СРМ-это название какой-то программы. Увы это не так. Это определенный тип ПО. Который отвечает за учёт и Ведение базы клиентов.
Думаю говорить, что база Климентов - это самый ценный актив компании не стоит. (Если надо обосновать, напишите под постом «надо».
Продукты Срм в России появились еще в 90-е. Именно! Не удивляйтесь. Впервые я с ними столкнулась в 2005 году. Когда меня поставили руководителем направления по продаже Срм в компании «КИТ» -Казань.
Тогда о Срм толком ни кто ничего не знал. Все работали в блокнотах. В лучшем случае в Эксель. Мало кто понимал, что автоматизация необходима. Приходилось много рассказывать, показывать, ставить демки с флешек. Интернет был медленный и очень дорогой. Как и связь. Про то что часто на офис был один комп у администратора я молчу…
Казалось бы, прошло почти 17 лет! (Много) НО!
Автоматизировано только 30 процентов рынка! 30!!! Это тогда, когда скорости коммуникаций увеличились даже не скажешь во сколько раз!
В рынке работают Срм, bpm, системы мониторинга, Ведение проектов, аналитическое ПО, роботы, телефония и т.д.
Но львиная часть бизнес работает ВНИМАНИЕ! В Ексель таблицах Гугл!! Или ещё веселее говорят - у нас база а Вотсап! КЭП! Почему?
1. Много информации. Тем не менее, кроме АМО и Битрикс24 не знают вариантов. (Порадую Вас). Разработчиков море. В том числе нишевых!
2. Пробовали амо или битрикс24- они нам не подходят.
3. В облаках могут утащить информацию. (МИФ)
4. Что-то купили но оно не работает.
5. Срм- это записная книжка.(МИФ).
6. Не хочу напрягаться. И так все работает. (Когда нибудь придётся, если поймаете вирус в сеть).
7. Они все перегружены. (Есть простые)
8. Не хочу вникать.
И много ещё мусора в головах собственника и руководителя.
Между тем правильно подобранная и внедрения Срм это:
1. Прозрачная и управляемая компания часто с трубки.
2. Экономия вашего времени от 30%. ( сколько стоит ваше время в день? А в месяц?)
3. Экономия времени сотрудников. ( сколько денег они заработают вам, если у них 30-40% его освободится)?
4. Экономия на персонале. (Сколько стоит содержать, нанимать и обучать каждого?)
5. Информация под рукой в моменте и быстрые решения.
6. Ваша управленческая свобода.
Дальше перечислять?)))))
Если есть желание вникнуть, или купили что-то и не внедрили, или давно ищите и не можете разобраться - пишите под постом вопросы или просто «хочу разобраться».
Свяжемся. Поговорим. Помогу решить вопрос.
Все много проще, чем кажется.
К слову, для тех кто работает в таблицах Гугл. Майкрасофт уже не обновляется. Что будет если закроют Гугл?
#срм #кризис #бизнес #здоровьебизнеса #амо #битрикс
