Самостриг - добро или зло для грумера 🤔
В начале своего пути грумера, самостриг вызывал много эмоций и непонимания что с этим делать и, как правило, заканчивалось стрижкой под машинку. Клиент расстроен, грумер выбрал самый простой вариант в "наказание" - знакомо? Тогда вот моя версия.
С появлением бОльшего опыта в работе с клиентами и интерпретацией стрижек в пет-направлении, самостриг для меня это добро.
Что такое пет-стрижка? Это стрижка собаки, которая максимально упрощает уход за собакой между посещениями зоосалона. Чем лучше вариант стрижки мастер сможет предложить клиенту и даст возможность ухода из серии "помыли-отряхнули-и не заморачиваетесь", тем больше доверия к вам рождается у клиента.
Почему для меня самостриг это добро:
🌞 Как правило, клиент в домашних условиях отстригает то, с чем не справляется.
❓Что это даёт мастеру?
🍒 Это те линии, намётки для оптимальной стрижки с минимальным домашним уходом.
❓Что сюда относится:
⏺Длина шерсти морды.
⏺Проблема с местами регулярного образования колтунов.
⏺Длина шерсти на хвосте.
⏺Домашнее творчество одного из членов семьи.
👻 Как поступить в момент приемки собаки со самостригом в работу:
🍒Ни в коем случае не укорять клиента в "преступлении". А творческих похвалить в шуточной форме, я обычно говорю, что для человека первая стрижка очень даже прекрасная и могу рассмотреть как кандидата в мастеры в высокий сезон 😂😂 обычно, это сглаживает неловкость момента показать "шедевр" в зоосалоне.
🍒Задать уточняющие вопросы возникновения таких самостригов: устраивает такая длина шерсти на морде? на лапах колтуны образуются почему (собака живет на даче, носит одежду, постоянно в памперсе и т.д)? длина шерсти на хвосте провоцирует налипание "шоколадок" 💩. Т.е. здесь важно построить диалог с клиентом и узнать реальные проблемы в уходе.
🍒Забитые колтунами лапы - частота расчёсывания, виды расчесок, даётся/не даётся.
🆗 По итогам "расследования" предложить попробовать новый фасон стрижки не под машинку, если есть с чем работать.
🆗 Рассказать как правильно расчёсывать и часто мыть.
🆗 Не даётся: рассказать про схему, которую выработала собака, чтобы избегать того, что ей просто не нравится.
🆗 Отследить результат.
#грумеры #грумерыроссии #зоосалон #грумингнашевсе #делимсяопытом #стрижкасобак #бизнес #стригусобаку