Из программы по борьбе с дефектами и потерями методология Лин Шесть Сигм превратилась в философию качества и эффективности, основанную на постановке агрессивных краткосрочных задач в борьбе за долгосрочные цели. Работа по совершенствованию процессов происходит в виде небольших проектов. Проекты совершенствования по системе Лин Шесть Cигм могут быть разными по длительности и экономическому эффекту, могут затрагивать одно или сразу несколько подразделений компании, но все они следуют последовательности действий ОИАСК – Определение, Измерение, Анализ, Совершенствование, Контроль (в английском варианте: DMAIC – Define, Measure, Analyze, Improve, Control).
Основные цели каждого из этапов:
Определение
Определение рамок проекта, цели и масштаба проблемы или возможности для улучшения. Определение ключевых требований клиента и важнейших показателей процесса. Построение текущих карт процесса.
Измерение
Сбор данных (о показателях процесса и влияющих факторов), оформление собранных данных в удобном для анализа виде. Настройка системы сбора данных.
Анализ
Выявление главных причин изучаемых дефектов/несоответствий.
Совершенствование
Разработка решений по устранению основных причин дефектов. Внедрение новых решений в полномасштабный процесс.
Контроль
Разработка и отладка эффективной системы контроля и корректирующих действий в случае сбоев в процессе. Подведение итогов результата проекта.
#лин
#шесть сигм
#лин шесть сигм
#lean six sigma
#решение проблем
#dmaic