«У тебя есть определенный фронт работ – вот им и занимайся»
У меня был период, когда я на протяжении трех лет часто менял работу. Это не очень красиво выглядит в резюме, и мне приходилось объяснять это три года рекрутерам. Причина всегда была одна – я хотел проявлять инициативу и влиять на бизнес, но было сложно донести свои идеи до руководства и добиться их реализации.
Я приходил к руководителю или собственнику бизнеса с конкретными предложениями по оптимизации бизнес-процессов, но в ответ слышал: «У тебя есть определенный фронт работ – им и занимайся».
Сейчас я понимаю, что большинство компаний «затыкают» дыры в бизнесе поиском ответственного за определенный участок. При этом редко кто серьезно обращает внимание на идеи нанятого сотрудника, если они выходят за зону его ответственности.
К тому, чтобы попробовать себя в роли бизнес-консультанта, меня подтолкнуло очередное собеседование. На нем мне предложили работу, где я как наемный эксперт выявил бы и затем решил проблемы организации. В этой компании постоянная смена топ-менеджмента не приносила собственнику результатов и даже ухудшала показатели. Я понял, что мне это интересно, – здесь меня услышат, мое мнение оценят, и сам процесс работы мне заранее был интересен.
Что делает бизнес-консультант?
Прежде всего, бизнес-консультант анализирует деятельность компании и на основании анализа находит решения, которые необходимо внедрить, и все это исходя из запроса клиента и обнаруженных проблем в бизнесе.
Обычно бизнес-консультант обладает глубокой компетенцией в какой-то одной сфере: юриспруденции, финансах, продажах и т. д. Но его основной навык – это уметь видеть систему, а не работу одного отдела. Я знаю, что в этом проблема некоторых моих коллег, – они смотрят на бизнес через призму своей специализации (например, финансист скажет, что проблема в финансах; маркетолог – что надо подтягивать показатели маркетинга).
Консультант должен:
- иметь управленческие навыки и опыт менеджмента в разных отраслях;
- уметь принимать, обосновывать решения, а также нести за них ответственность;
- знать разные методологии менеджмента и уметь их использовать;
- искренне желать решить проблемы заказчика, быть на его стороне;
- понимать внутренние и внешние факторы, влияющие на конкретный проект;
- иметь аналитическое мышление.
Я знаю, что некоторые люди ошибочно считают, что консалтинг заканчивается профессиональной консультацией. Это не так. Консультант буквально ведет клиента за руку к результатам: после выявления проблемных зон он корректирует или полностью отстраивает новые бизнес-процессы.
Мой первый клиент: сложности и результаты
Мой первый проект в роли бизнес-консультанта был рассчитан на год, где полгода было отведено на анализ текущей деятельности компании и знакомство со всеми процессами, а следующие полгода – на внедрение решений.
Тогда у руководителя было две проблемы:
- Компания занимала определенную долю рынка и имела многомиллиардный товарооборот, но при этом собственник получал минимальную прибыль.
- Владелец бизнеса был вовлечен во все операционные процессы.
Я сделал анализ бизнеса и предложил решение. Но важным шагом для его реализации была смена нескольких ключевых сотрудников, которые были слабыми управленцами, не занимались повышением квалификации людей в своих отделах, не создавали нужные бизнес-процессы и в целом отрицали современные технологии. Однако собственник был не готов к увольнениям. Я считал, что без этого шага мне не удастся вывести бизнес на нужные показатели, и мы остановили сотрудничество. Забегая вперед, хочу сказать, что предложенное мною решение в компанию внедрили спустя год. Собственник сменил весь топ-менеджмент, вышел из операционки и это дало большой толчок в развитии.
В консалтинге я часто сталкиваюсь с тем, что предприниматель не готов внедрять предложенные решения. Тебя как консультанта нанимают, чтобы внести изменения, ты показываешь слабые стороны и то, как это исправить, но собственник боится изменений.
К сожалению, это самая распространенная трудность, с которой сталкивается бизнес-консультант. Поэтому сейчас я заранее проговариваю, что ответственность за результат нашей работы мы делим с заказчиком.
Я стараюсь работать только с теми, кто уже готов к изменениям и понимает их необходимость. В таких ситуациях у нас получаются хорошие результаты и кейсы, которыми довольны обе стороны.
Когда клиент обращается к консультанту, стоит полностью ему довериться, поставив KPI. Если работает хороший консультант, в этом случае результат должен быть гарантирован.
У меня был очень приятный опыт в работе с одной предпринимательницей. Ее компания работает в фэшн-индустрии, и она очень хотела роста. По владелице бизнеса было понятно, что она готова действовать решительно. Результатом нашей работы стало увеличение прибыли в 2 раза, рост штата сотрудников на 60% и выход собственника из операционки.
Самые частые запросы бизнес-консультанту
Чаще всего ко мне приходят собственники, которые полностью вовлечены в операционную деятельность и понимают, что это неправильно. Они обращаются в тот момент, когда понимают, что это мешает развитию бизнеса и так невозможно выйти на новые объемы или увеличить прибыль.
Бизнес, где все решения принимаются единолично, как правило, сильно тормозится в развитии и приходит к большим проблемам.
Ключевая задача бизнес-консультанта в том, чтобы дать собственнику взгляд со стороны – показать, что происходит в компании, какие есть современные инструменты для решения сложных моментов, какие технологии можно внедрить и как передать операционку эффективным менеджерам.
Уверен, что обращение к хорошему консультанту будет дешевле и эффективнее, чем постоянно менять топ-менеджеров, которые не могут вывести компанию на нужные цифры.
#бизнес и финансы #предпринимательство #как увеличить продажи #консалтинг #топ менеджмент #профессия #экспертность