Краткий гайд для тех, кто хочет начать бизнес в сети.
Большая часть россиян хотя бы раз в месяц совершают покупки онлайн. Большой плюс интернет-магазинов в том, что вы экономите деньги на штате сотрудников и аренде помещения. Рассмотрим, как стартовать и с чем выгодно выйти на рынок онлайн продаж.
Что будем продавать?
Для начала определимся с товарной нишей. Здесь важна невысокая конкуренция и хороший спрос на товар или услугу. Если есть сомнения, разберем характеристики ниш.
Широкие и узкие ниши. Широкая ниша — это обувь, одежда, бытовая химия, электроника. Большой ассортимент привлекает много покупателей. Узкая дает возможность продавать товары покупателям, с конкретным запросом: гели для укладки бороды, овощное пюре для детей от 6 месяцев.
Видимые и невидимые. Товары, которые клиенты используют ежедневно относятся к видимой нише. Невидимая ниша — это все комплектующие. Таким образом один магазин может продавать товары из видимой и невидимой ниши. Допустим производители машин продают не только авто, но и запчасти, и аксессуары.
Трендовые ниши. Актуальные товары, которые пользуются сумасшедшим спросом. Когда-то это были тамагочи, сегодня — это уточка Лалафанфан, Мэджик Миксис, осьминожка-перевертыш. Выбирая трендовую нишу, учтите, что эти товары будут пользоваться спросом недолго. Мода меняется вместе с запросами и тренды угасают.
Геозависимые ниши. Здесь играет роль регион продаж. Допустим для Санкт-Петербурга будут актуальны зонты и дождевики, а не кремы от загара.
Сезонные и несезонные. Например, новогодние товары пользуются высоким спросом всего полтора месяца. В этой нише можно выбрать несколько сезонных товаров, и тогда вы останетесь в плюсе.
Топ популярных товаров для продажи в интернет-магазине
Электроника и техника. Треть онлайн-ритейлеров представлены магазинами широкого профиля. Магазин Пульт.ру предлагает электронику и акустику для любителей хорошего звука. Если у покупателя возникают трудности с выбором, его проконсультируют онлайн-эксперты. Такой подход существенно поднимает процент продаж.
Косметика. Покупательницы предпочитают тестировать косметические средства вживую и тем не менее 60% заказывают бьюти-товары онлайн. Популярностью пользуются уходовые средства, подарочные наборы. декоративная косметика и средства для волос и тела. Многие бренды предлагает покупателям наборы с мини-версиями средств, чтобы помочь в дальнейшем выборе.
Автотовары и аксессуары. 61% компаний реализуют запчасти для автомобилей, 23% предлагают шины и диски, другие занимаются тюнингом и аксессуарами.
Старт продаж
Для сравнения спроса на определенную позицию товара используйте Yandex Wordstat. Чем больше частота запросов, тем популярнее товар.
Чтобы отследить динамику спроса или выбрать высокочастотный запрос, выбирайте Google Trends.
Определитесь с целевой аудиторией. Важно выбрать сегмент покупателей, для которых актуален ваш товар или услуга. Основными критериями будут: возраст, пол, семейное положение, местоположение. Узкая целевая аудитория подскажет каналы продаж, ассортимент и стратегию продвижения.
Займитесь анализом конкурентов. Здесь вам поможет таргетированная и контекстная реклама, форумы и блоги компаний. Отдельно изучите отзывы покупателей и вам сразу станет ясно, насколько товар востребован. А если вы сделаете клиентский сервис — это выгодно выделит вас среди конкурентов.
Поставьте себя на место вашего покупателя. Станьте своим же клиентом. Пройдите дорогу от поиска товара до покупки. Это поможет понять уровень сервиса, легкость использования сайта, заказа и доставки.
Подумайте, как вы будете продвигать товар. Вы можете использовать продвижение в поисковиках или контекстную рекламу в Яндекс и Google. Можно размещать рекламу в соц. сетях и у блогеров. Чем больше площадок вы задействуете, тем лучше будет результат.
Определите, какой сайт и CRM-система подходит для вашего бизнеса. Если ваш магазин продает много товаров, вам потребуется многостраничный сайт. Для небольшого ассортимента достаточно будет создать лендинг и рекламу в соц. сетях. С прибавлением числа клиентов будет сложнее обрабатывать заявки, на этом этапе можно начинать использовать CRM-систему. Это избавит менеджеров от рутинной работы, поможет объединить разные каналы продаж.
Подытожим
Для организации бизнеса в интернете вам не потребуется штат и помещение.
Начинайте запускать интернет-магазин с выбора ниши.
Сначала выбирайте нишу по базовым характеристикам, затем определяйтесь с конкретным товаром.
Изучите востребованные ниши: косметика, техника и электроника, одежда, обувь.
Изучите опыт магазинов, которые уже работают на рынке. Проанализируйте нишу с помощью Yandex Wordstat и Google Trends.
Проанализируйте опыт конкурентов и создайте портрет вашего покупателя.
Подумайте, где будете размещать рекламу и как вас найдет покупатель.
Каждый инструмент дает свой результат.
Определите масштабность бизнеса и его задачи. Небольшой интернет-магазин можно хорошо продвигать, используя только соц. сети и лендинг.