В каждой компании есть люди, с которыми непросто работать. Говорят, к ним нужен особый подход.
Саботажники, выгоревшие, прокрастинаторы и многие-многие другие частенько выступают главными провокаторами конфликтов, сопротивляются изменениям и являются причиной низких результатов работы бизнеса.
Знаю, что у многих "болит" тема управления "токсичными" сотрудниками, это довольно частый запрос к нам в Favourite Partners.
Глобально, есть две категории сотрудников - те, чья мотивация к работе и деятельности недостаточно реализуется (звезды, идейные и т.п.) и те, чье поведение токсично и плохо сказывается на работе других и на бизнес процессах в целом (саботажники, прокрастинаторы...).
Я выделяю несколько самых распространённых типов сложных сотрудников.
⛔ Саботажник
"У нас это не сработает",- обычно отвечает он на любые изменения в компании. Опасность такого сотрудника в том, что он, как правило и сам игнорирует изменения в компании, и подстрекает остальных.
💡 Человек-идея!
Круто, когда у вас есть сотрудник, который всегда предлагает идеи по улучшению бизнес-процессов, но всегда ли он доводит начатое до конца? Обычно нет.
⏰ Прокрастинатор
Сроки горят, подрядчики бьют тревогу, счета не оплачены, вы точно знаете из-за кого это происходит!
⭐ Звезда
Казалось бы не логично, но сотрудник-звезда - это сложный сотрудник, а все потому что если его всегда не зажигать, то он легко скатится в состояние "мне ничего не надо, это не по моей должностной инструкции, в компании меня не ценят"...а там и до саботажа недалеко...
😬 Интриган
Скандалы? Интриги? Расследования? Бр-р-р-р...всегда не любила сплетни, они не только отвлекают, но и в целом "заражают" коллектив!
😪 Страдалец
Всегда обновляет резюме потому что "ему мало платят", "плохой компьютер", "далеко от метро", "слишком много работы"...Обычно постоянное нытье нервирует других сотрудников и руководителя, а это мешает сфокусироваться на работе и оставаться эффективным.
Присмотритесь к своему коллективу, уверена, что вы буквально пофамильно сможете назвать кто принадлежит к тому или иному типу!
Как работать с токсичными сотрудниками?
Первое, важно понимать, что токсичные сотрудники - это как нарыв, который болит и может распространится по всему организму вашего бизнеса. Таких сотрудников нужно выводить их коллектива. Только представьте себе ситуацию, к вам приходит новичок в команду и встречает "опытного" сотрудника, который уверяет его, что "тут все плохо, начальник не такой, кофе слишком крепкий, а стул неудобный, вот раньше было..."
Думаю, очевидно, какое мнение о компании сложится буквально сразу.
Второе, знаете ли вы на какой стадии ваш бизнес и какие люди сейчас нужны?
Нужны ли прорывные идеи, которые помогут вывести бизнес на новый уровень? Если да, то окружайтесь себя сотрудниками «генераторами идей».
Сформируйте такому сотруднику рабочую команду, четко определите цели, сроки, денежную мотивацию и его идеи будут реализованы!
А если у вас все круто в бизнесе уже сейчас, то супер-инициативного сотрудника всегда можно "догрузить" новым проектом - корпоративный сайт, конференция, выступления, внутреннее тренерство, например.
И в завершении я всегда говорю о том, что каков руководитель, такой и коллектив! Сотрудники тонко чувствуют отношение руководителя к работе и почти всегда хотят видеть рядом высокопрофессионального руководителя с горящими глазами, который поможет раскрыть новые профессиональные грани, перейти на новый карьерный уровень, даст ценные наставления. При этом, конечно, важна психологическая составляющая — взаимопонимание, тактичное отношение и индивидуальный подхода к каждому.