Часть 1.
Чек-лист стоп фраз.
Последние два года психологическое напряжение у людей только накапливается. Работая с топ менеджерами компаний мы заметили, что уже недостаточно предоставлять только рабочие инструменты и ресурсы команде, нужно еще и создавать обстановку психологической безопасности и поддержки.
Большое напряжение может вызвать то, что сотрудник сам расскажет, что тревожит. И тогда бывает очень трудно подобрать слова, чтобы верно отреагировать.
Чего делать точно не нужно?
Сохрани себе в закладки, пригодится не только на работе, а даже в беседе с другом, родственниками или детьми.
Давайте рассмотрим несколько самых распространенных моделей поведения в таких случаях:
- Обесценивающие фразы такие, например «О чем тут грустить?» или «Зачем тебе грустить, у тебя прекрасная работа/семья и т. д.».
- Преуменьшение чужих чувств: «Со всеми случается», “Такое бывает” или «Не стоит волноваться».
- Отрицание: «Могло быть и хуже!» Или: «У каждого свои причуды».
- Непрошенный совет: «Просто перестань волноваться». Или: «Тебе нужно больше спать».
- Токсичная позитивность: «Нужно во всем находить хорошее». Или: «Все происходящее имеет смысл». Позитивный взгляд может помочь, но сам по себе он может быть и непродуктивным, если нет готовности увидеть ситуацию и с какой-то другой стороны.
Такие фразы воспринимаются человеком так, словно его чувства и проблемы ненастоящие или ненужные. И это скорее всего только усилит чувство тревожности и стыда.
Что же тогда нужно делать?
Завтра я расскажу, какое поведение во время беседы является поддерживающим, дающим опору и чувство защищенности.
Подпишись, чтобы не пропустить и ставь палец вверх, если было полезно.