Об этом сегодня расскажет наш основатель, эксперт по управлению операционной эффективностью в цифровой экономике и автор собственной модели достижения операционного превосходства DeTraDiSoft, Сергей Лоханов.
“DashBoard - это панель управления проектом, процессом или в целом бизнесом. В ней есть ключевые показатели, "раскрашенные" в 3 цвета: зеленый означает, что процесс идет хорошо, и на него сейчас не стоит тратить время руководителя. Желтый говорит о наличии отклонений, но не значительных. Когда видим этот цвет, понимаем, что нужно пока понаблюдать за динамикой показателей. Красный индикатор указывает на отклонения, в которые нужно вмешаться прямо сейчас.
Зачем вообще нужен DashBoard?
Он позволяет видеть бизнес, проект или процесс как "на ладони".
Правильно настроенный DashBoard содержит несколько групп показателей:
- результирующие,
- показатели на входе (на что мы настраиваем бизнес-процессы)
- важные процессные метрики (являются основными драйверами достижения результирующих показателей).
Пример: процесс подбора и адаптации сотрудников.
- Результирующие показатели: количество закрытых вакансий, обученных новичков за месяц, стоимость закрытия 1 вакансии.
- Показатели на входе: уровень текучести кадров, количество рекрутеров.
- Процессные метрики: длительность закрытия вакансии, доля уволившихся в первые 3 месяца по своей инициативе, доля офферов, принятых кандидатами с 1 попытки.
Какие же самые частые ошибки совершаются при создании этого инструмента управления?
- Отсутствие процессных метрик. Исходя из этого нет понимания почему не выполняется результирующий показатель.
- Отсутствие автоматического формирования дэш-борда. Эта ошибка приводит к расхождению данных в отделах (финансовом, отдела маркетинга, производства и т.п.)
- Отсутствие стандартного сценария работы при отклонениях.
На обучении мы подробно рассказываем принципы работы с дэш-бордами, структурируем показатели, определяем драйверы роста операционной эффективности в качестве важных процессных метрик”.
Подписывайтесь на наш канал и читайте больше статей о бизнесе и профессиональном росте!