Хоть я и любитель придти в магазин и повыбирать товары воочию, но образ жизни и рабочий темп не позволяют делать это постоянно. Приходится прибегать к услугам онлайн-магазинов.
Так и начался мой путь поиска идеального онлайн-гипермаркета.
Ozon - один из наиболее значимых игроков этого рынка.
Путь клиента этой компании начинается в их приложении.
Выглядит оно эргономично, в приложении представлено множество товаров и услуг различных категорий (от продуктов питания до бронирования отелей). На главном экране сразу мерцают множество скидок и акций (но на них смотрите пристально, иногда цена со скидкой - это обычная цена в другом магазине).
Товары можно добавлять в избранное, равно как и любимые магазины.
Доставка
Тут есть пара вариантов:
1. Можно заказывать в пункты выдачи (это касается непродовольственных товаров). Пунктов множество, есть карта, по которой можно подобрать ближайший вариант
2. Доставка курьером (продукты из Ozon Fresh только так и доставляют по принципу обычного онлайн-магазина продуктов)
Из вариантов оплаты остались оплата карточкой и ЮMoney. До недавнего времени можно было оплачивать посредством Apple Pay.
Также есть возможность подключить рассрочку, что очень актуально для крупных покупок (ну или для тяжелых времен вашего кошелька).
В чем жирный ПЛЮС клиента Ozon - это повышенный кэш-бек в разных программах лояльности + своя программа лояльности. Итого можно иметь неплохую экономию на свои покупках (даже на повседневных).
После того, как вы выбираете способ оплаты и доставки остается только ждать товар с курьером или в пункте выдачи (смотря, что вы выбрали).
Если забирать в пункте выдачи, то можно просто показать штрихкод из приложения сотруднику и забрать товар.
И да, важно!, что товар можно померить/посмотреть дома и легко вернуть, если он все-таки не подошел.
В рамках моего пути каких-то негативных качеств я не обнаружила (хотя очень хотелось бы добавить ложечку дегтя). Все товары были качественные, приходили вовремя, приложение всегда работало стабильно и поиск товара занимал немного времени (что для меня супер важно, я всегда теряюсь в изобилии товаров).
#ozon #доставка #онлайн-гипермаркет #рассрочка #доставка #покупки в рассрочку #заказ продуктов