Одна женщина недавно вышла на пенсию. Пенсия небольшая, но дети немножко помогают, а еще подработка есть. Несколько часов в день она убирает в офисе. Работа не сильно напрягает: буквально пара офисных помещений и коридор. Коллектив вроде любит и ценит, платят побольше минималки. Всех все устраивает.
Платят, конечно, в серую, иначе государство пенсию под официальное устройство быстренько оптимизирует, а фирме еще, не дай Бог, налоги придется платить. Этому я, конечно, не удивляюсь.
А вот, тому, что она о начальстве рассказывает, с этого я, мягко говоря, худею.
В первый же день начальство авторитетно заявило:
- В смысле, ты не знала, что в первую очередь у Босса нужно убирать, а потом уже - у людей второго сорта? Логично же должно быть любому дураку: мы тут - Власть, а в благопристойном обществе перед Властью лебезить и заискивать полагается.
А вот с зарплатой эту "Власть" ловить приходилось каждый месяц. Обещали на этой неделе и молчат.
Поймаешь их, а ребята:
- ДенЯк нет, но вы держитесь. До четверга надобно подождать. Дождик обещали.
И на следующей неделе - тоже нет. А вот на после-следующей есть, но это не точно.
А другие уборщицы советуют:
- Надавить на них нужно, жестко отстаивать свои права! Манька из третьего дома - вон надавила и сразу заплатили в срок.
Но я эту всю историю еще сначала не рассказал. Сначала, когда эта женщина работать пришла, на ее месте вообще алкашня местная работала. Захочет - придет, а захочет - в запой уйдет. А она ответственная и неконфликтная.
В общем, с одной стороны избавила компанию от головной боли, а с другой - теперь еще и зарплату свою ходи - выбивай.
Обычная на самом деле ситуация для регионов. Я, когда на всякие серые подработки устраивался - примерно так оно частенько и было. Я об этом в знаменитой своей статье про начальников написал.
"Работодатели и мелкое начальство не выполняет обязательств" - написал,
"зарплату задерживают" - написал,
"платят меньше, чем обещают" - написал.
"штрафы выдумывают из воздуха" - тоже написал.
А гонору при этом... Прям, Боги спустились с небес!
Но комментаторы отнеслись к той статье крайне неоднозначно:
- Аффтар, а чего ты хотел? Ты же на низовых должностях подрабатывал! Про поденные рассказываешь работы! Аутсорсинг на подай-принеси!
Вот поэтому мудрое начальство, которое есть - "Его Величество Власть" видит, что ты работаешь плохо и, мол, платит соответственно.
- Так, стоп, - я говорил, - ребят, ну, че вы такое несете? Начальство это же - не Абсолютная Власть, которой поклоняться нужно, а специалисты такие, задача которых - набрать полезных людей и грамотно организовать работу, чтобы получить результат.
А, если они нашли студентов, чтобы копать, которым пообещали по 1000 рублей в день, а вместо обещанной тысячи дали по 500, после чего эти студенты работу не доделали, а лопаты украли и сдали на металл... То какая же это - организация работы получается? Какой профессионализм? Это же - не начальство, а сборище клинических оболдуев.
- Ты просто судишь с позиции работника. Поэтому не понимаешь! Выполнять обязательства, будучи работником и начальником - это другое.
- В смысле, другое? Как раз начальник и должен быть гарантом выполнения обязательств. Если начальник не будет делать, что должен... Кто же тогда вообще будет хоть что-то делать?
- Да что ты, как работник, понимаешь в задачах руководителя?
- Чел, даже собака, которая тут нужду справляет в кустах, понимает, что задача руководителя, у которого работники копают яму - выкопать яму. И, если яма не выкопана, а лопата пропита, то руководитель это - хреновый и несет полную ответственность, вплоть до лопатой его этой... по хребтине...))
На сем обычно единственным аргументом у спорящих сторон оставалась бессменная фраза:
"Вот, как станешь сам начальником, посмотришь на этих, которые лопаты пропивают, так потом и будешь говорить про выполнение обязательств! А сейчас нам сказки свои про деловую этику не рассказывай."
В последнее время, друзья, я подсел на канал на Дзене, который Владимир Зима ведет. Даже недавно списался с Владимиром - так уж получилось, что он солидарен с моей политической позицией, а я с его взглядом на управление. Товарищ обучением руководителей занимается. Мне даже удалось попросить на процесс обучения со стороны посмотреть - расскажу потом обязательно!
Я, конечно, на элитных передовых предприятиях никогда не был, но то, что я на примере Смоленска вижу, так это - повальное непонимание, что управление, как процесс из себя представляет, и повальное отсутствие этики.
Ща объясню.
Вот я, например, - глава семьи.
Некоторые всерьез думают, это быть главным в семье - это означает, заваливаться к вечеру со словами: "Слышь, жена, метнись ка за пивом, батя пришел!"
А на самом деле, это обычно звучит так:
"Милый, мы с тобой обдумали эту ситуацию, и я свое мнение сказала, но принимать решение и нести за него ответственность придется тебе."
То есть, быть главным - это не привилегия, а ряд обязательств. И, если в семье происходит ...опа, и все идет не так, как планировалось, голова будет болеть как раз у главы.
Точно также и на предприятии: начальник - это не барин, который делает, что хочет.
Начальник - это человек, который должен определить задачу (или получить ее от вышестоящего руководства), оценить имеющиеся ресурсы, чтобы понять реалистичность и сроки ее исполнения, правильно донести эту задачу до исполнителей и проследить, чтобы ее поняли и выполнили как надо.
И это - есть работа, которую нужно уметь выполнять. Шаблонная, скучная работа, которой нужно учиться по алгоритмам. Этим, собственно, и занимается Владимир - учит определять и ставить задачи так, чтобы их выполняли.
Ой, как чешутся руки привести в пример управленцев Дзена. Мне одному интересно: задачи, которые они ставят дизайнерам, действительно столь противоречивы, или ребята просто бухают по жесткому? ))
Ладно, теперь, наконец, вернемся к теме.
Как и мечтали те самые комментаторы, я постепенно стал руководителем небольших проектов, а именно дзен-каналов и привязанных к ним соц.сетей для бизнеса, и теперь постепенно расширяю спектр задач - использую наемный труд.
В этом месяце, я заплатил копирайтерам более 25 тысяч рублей, и ни разу не кинул исполнителя на зарплату. Более того, я плачу копирайтерам уже год, не допустив ни одной задержки, даже, если эти деньги задерживает клиент!
Как я добился столь фантастических результатов?
Очень просто друзья: я поставил правильную задачу жене, попросил ее каждый месяц считать планируемый объем статей, и сразу откладывать "чужие деньги" на отдельную карту.
А еще я был честен с теми, кто работает. Выполнял обещания на 100%. Если статья вышла плохая - я все равно за нее платил, просто в следующий раз отдавал работу тому, кто напишет лучше.
Вот такое чудо! Всего лишь одна правильно поставленная задача "финансовому директору" и никаких конфликтов! Никому не нужно выпрашивать и выбивать из меня бабки и никто не называет меня козлом! Более того, теперь со мной хотят работать, и я постепенно собираю крепкий костяк исполнителей, на которых могу положиться.
Знаете, что я теперь делаю?
А почти ничего! Дошло до того, что люди, которые сейчас пишут, они пишут идеально. Мне не нужно ломать голову, переделывать за них работу, носиться с горящей задницей, решать конфликтные ситуации.
Чем лучший из человека руководитель - тем меньше работы он будет делать.
Пишет мне, например, клиент: "Здравствуйте, мы хотим канал на Дзене."
И я должен понять:
- Какая цель у этого канала?
- Какого плана материалы хочет видеть заказчик?
- В каком количестве?
- Какой бюджет проекта? Будем ли размещать дополнительную рекламу?
- Чего он ожидает от канала?
- Какой процент материалов будет рекламного характера и кто является целевой аудиторией?
Возможно, после разговора со мной потенциальный заказчик вообще поймет, что канал ему не нужен. Или, что его планируемого бюджета недостаточно, чтобы канал адекватно развивался. А может, он вообще обманывает себя, думая, что канал на Дзене приведет к фантастическим результатам?
- А вы сможете вести личный блог за женщину, которая в кредитах сидит? Жаловаться и ныть. А я буду муллиены зарабатывать?
- Товарищ, если бы это работало, мы бы и так их зарабатывали, без вас. )))
- Да? Жааааалко. )))
Моя главная работа - получить от клиента задачу (или с помощью своего опыта помочь ее сформировать), а потом правильно донести эту задачу до исполнителя.
Все!
Как говорит Владимир: люди - это ресурс.
И хороший копирайтер, который задачу понимает и может правильно ее реализовать - это ценнейший ресурс! Ему не то что, деньги нельзя задерживать, ему премию выписывать нужно и шоколадки по почте посылать!
Только не по Почте России! Там эффективные манагеры такого натворили, что дешевле всех поубивать и родить новых.
Кстати, с уборщицами это точно так же работает!
Если начальник не может уборщице во время заплатить, а этика у него отсутствует, как понятие, то рано или поздно в штате останутся одни алкоголики, такие же безответственные, как и он сам. И бегать он будет с горящей задницей только благодаря своему раздолбайству, но никак не потому, что люди работать не хотят.
Я чего этот пост писать стал: видео меня вдохновило, где Владимир Зима рассказывает про современные курсы гуру шаманов по подготовке руководителей (по манипуляциям подчиненными, в смысле).
Ребята ролевые игры проводят по лидерству:
Мол, вы совершили перед подчиненными косяк и ваша задача выйти из этой ситуации, как лидер! Показать, что вы - Бос! Доминировать. властвовать, унижать.
Лидерство без этики? Серьезно? ))
Умение хорохориться, показывая свой властный норов - не делает петуха руководителем. Причем, не важно, какого калибра петух. Просто петух, главный петух, петух с большим опытом, петух, работающим в международной компании...
И проблема России (особенно регионов) в том, что вся эта петушиная возня считается нормой управления. Все это показное барство, лидерство, власть... досталось нам после 90-х, когда бандиты сажали на управляющие посты своих деточек, а теперь детки подросли. Все это в современном мире выглядит смешно и тошно одновременно!
Да, я знаю, что рыночек рано или поздно порешает, но может мы с вами ускорим это дело правильной пропагандой, а?
Давайте тех, кто не выполняет обязательств, мы будем презирать, а не защищать? Давайте просто признаем факт, что честь, этика и репутация - должны начинаться с головы рыбы?
Ссылка на то самое видео про этичные и неэтичные манипуляции прилагается... Канал Владимира, разумеется, рекомендую!