Исследование аудитории.
Методы и ошибки
Способов исследований целевой аудитории великое множество, но все они призваны для того, чтобы сделать ваш продукт максимально ценным и полезным в глазах клиента.
Чем больше ценности дает продукт - тем больше у вас продаж, тем выше чек.
Для этого нужно выяснить:
- какие проблемы, боли, потребности, запросы есть у вашей аудитории.
- как аудитория эти потребности удовлетворяет сейчас или удовлетворяла в прошлом.
- сколько аудитория платит за решение запроса
Как же это сделать, спросите вы?
Мегаинстайт, от которого у всех стартаперов шевелятся на голове волосы:
Чтобы узнать что то о ваших клиентах нужно…. та-дам!
ПОГОВОРИТЬ С НИМИ!
Да-да, словами через рот.
Не нужно прятаться за различными анкетами, сбором обратной связи, рассылками и прочими техническими штуками.
Нужно выйти в поля (или сесть на телефон) и провести интервью с вашими клиентами или целевой аудиторией.
Как ни странно, все боятся это делать и всегда избегают прямого контакта с аудиторией.
Исследования аудитории - фундамент всего вашего продукта и продаж!
Только на основе исследований вы поймете, есть ли ценность у вашего продукта и удовлетворит ли он запросы ЦА, будут ли продажи.
Ваша задача выяснить, как человек решает ту или иную ситуацию, с помощью чего, сколько денег на это тратит.
Частые ошибки.
Нельзя спрашивать:
“А купили бы вы наш продукт?”
“Вам нравится наш продукт?”
Нельзя задавать закрытые вопросы (на которые ответ ДА или НЕТ)
Иначе вы рискуете попасть в ловушку иллюзий нужности продукта.
Потому что все люди дают социально одобряемые ответы, и неосознанно лгут.
Проведение качественных исследований это целая наука.
К нему нужно тщательно готовить гипотезы, вопросы, профили целевых аудиторий и тд.
Хочешь узнать свою аудиторию?
Делать лучшие продукты?
Совершать классные продажи без впаривания?
Мы делаем исследования аудитории качественно и дорого. Пиши
#исследования
#аудитория
#касдев
#custdev
#ценность
#продукт
#интервью