Почему как только небольшая компания начинает расти, у нее возникают проблемы с ИТ-инфраструктурой? Об этом рассказывает директор ООО «Протон» Антон Малов
Проблемы перехода
Как правило, пока фирма лишь начинает раскручиваться, вопросов к ИТ-структуре не возникает. Но вот компания выходит на новый уровень и…
- Антон, на что чаще всего жалуются предприниматели?
- Существующая ИТ-инфраструктура не справляется с растущими задачами: техника тормозит, «зависает», перестает работать 1С, как результат – проблемы с налоговой, куда не смогли вовремя отправить отчетность и прочее, и прочее, и прочее…
Хорошо, если руководство компании сразу начинает бить тревогу и обращается за помощью к специалистам по ИТ. В противном случае фирма может попасть под серьезные штрафные санкции или подвергнуться хакерской атаке. В моей практике был случай, когда у логистической компании зашифровали все данные вместе с резервными копиями, и ее работа была полностью парализована. Руководители предприятия буквально прыгали от радости, узнав, что хакеры требуют с них всего два биткойна и уговаривали преступников взять откуп рублями, поскольку не представляли, где эти два биткойна взять.
- Как вы считаете, в чем причина «тормозящей» техники – устаревшее оборудование, нехватка финансирования?
- Безусловно. Если малое предприятие непосредственно не связано с ИТ-технологиями, деньги на ИТ-хозяйство, как правило, выделяются по остаточному принципу. А на сетевую инфраструктуру – вообще в последнюю очередь: когда сгорит – тогда и поменяем. Поэтому аппаратное обеспечение низкой надежности, устаревшее, без обслуживания, без нормальной защиты и резервирования… Локальная инфраструктура построена зачастую просто на рабочем персональном компьютере одного из сотрудников. Сеть предназначена только для одного – хоть как-то соединить компьютеры вместе, подключить их к серверу и всех выпустить в Интернет. Чаще всего это болезнь роста. Пока компания была маленькой, ее эти технологии устраивали, но как только она выросла, у нее начались проблемы.
Не в деньгах счастье
-То есть малые предприятия пытаются сэкономить на ИТ, и от этого все беды?
- Не всегда. Конечно, встречаются случаи, в офисе производственной компании со 120 персональными компьютерами используется домашний маршрутизатор за пять тысяч рублей. Сотрудники не могут даже сдать отчетность в налоговую. Но есть и другая крайность – когда компании переплачивают за оборудование с ненужной им избыточной мощностью. Пример из собственной практики: малое предприятие едва не купило за 10 миллионов рублей якобы новый сервер топового бренда, который на самом деле был приобретен продавцом на торговой площадке, куда сдают списанное в утиль оборудование. Сколько времени он еще мог проработать – неизвестно. А главное – сервер такой мощности этой компании был совершенно не нужен.
- Если главная проблема – не наличие средств, что тогда?
- Недостаток компетенций. Первое, с чем мы сталкиваемся при проведении ИТ-аудита – полное отсутствие лицензий на программное обеспечение, особенно инфраструктурное.
Второе: в стране огромная нехватка квалифицированных ИТ-специалистов. Профессионалы стоят очень дорого. Многие малые компании просто не могут нанять айтишника необходимого уровня. А у тех, кто может себе позволить такого специалиста, нет компетенций, чтобы его найти. То есть, компания способна платить зарплату в 500 тысяч рублей в месяц, но не в силах определить действительный уровень квалификации кандидата. А в России много псевдомастеров с хорошо развитыми навыками самопрезентации, но низкими компетенциями в области ИТ.
Компании уходят в облака
- То есть, кто виноват, мы более-менее выяснили. А что делать владельцам малых компаний для наведения порядка в информационном хозяйстве?
- Проводить ИТ-аутсорсинг. Хотя это тоже непросто. С одной стороны, в России есть немало системных интеграторов, обладающих специалистами высочайшей квалификации. Но они привыкли работать с крупными заказчиками, решая сложные задачи и получая за это очень хорошие деньги. При работе с малым бизнесом приходится решать задачи на порядок проще, но деньги крупные системные интеграторы хотят получать те, к которым они уже привыкли.
С другой стороны, немало у нас и аутсорсинговых компаний, в штате которых работают недоучившиеся студенты, только-только начинающие юноши, которым нужна практика. Такие компании работают по принципу: поскорее взять с клиента хоть какие-то деньги, потом все равно придется расстаться.
Нужно искать ИТ-аутсорсера, умеющего выстраивать долгосрочные отношения именно с малым и средним бизнесом.
- И как такого искать?
- Стоит начать с заказа на ИТ-аудит. В результате аудита ИТ-инфраструктуры руководство компании должно получить четкое описание того, что на предприятии происходит сейчас, а также планы по развитию сети и лицензированию программного обеспечения с прогнозами финансовых затрат на их реализацию. Таким образом, у предпринимателя будет сразу несколько вариантов инвестиционных планов развития ИТ-хозяйства.
- Размеры инвестиций, необходимых для приведения в порядок ИТ-инфраструктуры компании существенно различаются?
- Разумеется. Они зависят не только от стоимости приобретаемого оборудования, но и от использования того или иного программного обеспечения – как основного, так и инфраструктурного. Я 20 лет работаю в этой отрасли и еще ни разу не видел в малых компаний лицензионных инфраструктурных программ от Windows, за исключением тех, что установил сам. При этом компания, у которой, к примеру, 15 рабочих мест, только за Microsoft Office Pro на каждый компьютер должна будет заплатить за лицензии больше 600 тысяч рублей. Для микробизнеса это огромные деньги! А бизнесу нужно работать здесь и сейчас – гарантированно, быстро, с минимальными затратами и, желательно, без многомилионных капитальных затрат.
- Так как же быть предпринимателям?
- Как правило, мы рекомендуем перенести критически важные для бизнеса приложения (чаще всего это 1С) на облачную платформу Yandex.Cloud. Да, при этом нужно будет купить лицензию на 1С. Но бизнесмены обычно готовы за нее платить, они понимают ценность 1С. Все остальные программные продукты можно арендовать в облаках, хотя мы рекомендуем свободное программное обеспечение – Linux и PostgreSQL с минимальным использованием продуктов Windows. Такое решение позволит бизнесу за совершенно вменяемые деньги решить все вопросы, связанные с безопасностью, отказоустойчивостью и масштабированием.
Потом мы приводим ИТ-инфраструктуру компании в полный порядок, обеспечивая сетевую взаимосвязанность и правильные балансировки, чтобы все хорошо работало. Сумма исчисляется в десятках тысяч рублей, а не в миллионах.
- Компаниям выгодно уходить в облака?
- Все индивидуально. Есть одно но: в долгосрочной перспективе иметь собственный локальный сервер дешевле, чем арендовать место в облаке. В течение трех-пяти лет локальная инсталляция окупится, а облачная – начнет уходить в минус. Поэтому малым компаниям целесообразно иметь гибридную ИТ-инфраструктуру (часть сервисов в облаке, а часть на локальных серверах). Однако если, как мы уже говорили, «здесь и сейчас» компьютерные базы не работают, 1С стабильно зависает, данные теряются, отчетность задерживается, альтернатив переходу в облако нет.
Проконсультируйтесь по возможностям перестроения ИТ-инфраструктуры вашей компании.