Найти в Дзене
Факты Влияния

Избегайте повелительного наклонения!

«Помой посуду», «позвони клиенту» — подобные фразы звучат как приказы.

А людям не нравится, когда им приказывают. Они из‑за этого могут уйти в сопротивление: станут упрямиться, откажутся выполнять просьбы, ответят грубостью. Лучше использовать более мягкие, дипломатичные и уважительные конструкции, не повелевать, а просить или предлагать.

К примеру:

— «У тебя получится сегодня позвонить клиенту и прояснить этот вопрос?»

— «Давай ты быстренько помоешь посуду, а потом мы посмотрим сериал!»