Я решила завести серию статей на одну очень интересную тему: нестандартные поручения от руководителей.
Здесь я с вами буду обсуждать случаи из своей и вашей профессиональной практики - какие дают поручения ваши боссы и почему решение этих поручений требует порой применение немалой фантазии, смекалки, нелогичного подхода.
Приведу два примера для сравнения:
1 - Принести Боссу кокосовой воды в кабинет - это обычное стандартное поручение в жизни секретаря, личного помощника руководителя.
2 - Принести Боссу кокосовой воды, когда вы в офисе, а он едет в поезде "Москва - Казань" - уже нестандартное.
И раз уж мы затронули тему "кокосовой воды", то у меня целая серия историй про эту воду! Я не знаю, чем она так полюбилась руководству и почему они ее требуют, даже когда ее нет у реализаторов, на складах и вообще в городе! Но и из этих ситуаций есть выход. Какой? Нестандартный. Давайте решать!
Дано: Директор попросил кокосовой воды и обозначил, что еще не приехал в Казань, то есть он в поезде.
Решение:
- Билет покупали ему вы, значит знаете всю информацию во сколько поезд отправляется, какое купе у директора и т.д. В поезде есть вагон-ресторан и вы можете попробовать связаться с ним, но на практике потратите очень много драгоценного времени, да и таких экзотических напитков у них нет (проверено).
- Если у поезда есть остановки, вы можете определить по времени ближайшую остановку и воспользоваться услугой "Доставка до поезда" (есть такая услуга, почитайте).
- По прибытию вы заказывали ему трансфер до гостиницы, а значит можете связаться с водителем, сопровождающими или встречающими людьми, обозначить просьбу. Босс получит свою кокосовую воду по прибытию в Казань при встрече.
- Есть еще такой вариант, что ваш Босс не первый раз просит в командировку именно кокосовую воду, вы могли предусмотреть эту ситуацию заранее, а значит предложить ему взять с собой пару штук перед отъездом.
- Попросить водителя, который отвозит Босса на вокзал, передать кокосовую воду проводнице или работникам вагона-ресторана с указанием всех данных (номера купе, ФИО пассажира и т.д.), даже если он воду не попросит, вы "прикроете тыл".
В основном, решение каждого поручения сводится к тому, какими ресурсами вы обладаете и как вы можете эти ресурсы использовать.
К вашим ресурсам или преимуществам можно отнести: время, деньги (например, представительские расходы), сотрудники (коллеги, водители, повар, охрана и другие), ваша смелость и решительность.
Я уверена, что каждый секретарь имеет в копилке опыта немало подобных нестандартных поручений, выполнением которых гордится!
По итогам рассмотренного поручения, мой Босс получил свою кокосовую воду. Как вы думаете, каким из перечисленных вариантов решения воспользовалась я?
Может у вас есть свой вариант? А также рассказывайте, чем вас удивил ваш Босс?