Ключевой показатель эффективности или KPI, Key Performance Indicator — это измеримая величина, которая демонстрирует, насколько эффективно компания достигает ключевых бизнес-целей. Существует несколько уровней KPI. KPI высокого уровня могут фокусироваться на общей эффективности бизнеса, в то время как KPI низкого уровня — на процессах в конкретных отделах. KPI берёт на себя роль индикатора производительности и эффективности — насколько вложенные усилия окупились и какой они принесли результат. Эту систему компании используют для: •честной и объективной оценки работы •планирования объемов продаж •мотивации сотрудников Большая ошибка организаций - применять общеизвестные KPI. С точки зрения разработки стратегии, необходимо начать с основ и понять: * какие организационные цели; * как вы планируете их достичь; * кто может быть ответственным за их достижение. В процессе внедрения вы всегда сможете понять за какими процессами стоит следить. Есть случаи, когда KPI бесполезен. Например