Исследование, в котором рассматривалось более 8 700 сообщений пяти известным женщинам в Instagram*, показало, что платформа не отреагировала на 90% сообщений с харассментом и оскорблениями, пишет WP.
Центр по противодействию цифровой ненависти (CCDH), некоммерческая организация, специализирующаяся на онлайн-ненависти и дезинформации,сотрудничала с пятью известными женщинами, включая актрису Эмбер Херд, чтобы проанализировать более 8 717 сообщений, отправленных им в директ. Организация обвинила Instagram* в том, что соцсеть не рассматривает сообщения о злоупотреблениях и фундаментальные проблемы, с которыми сталкиваются известные женщины на платформе, когда дело доходит до использования инструментов безопасности Instagram. CCDH обнаружил, что Instagram* никак не отреагировал на 90* злоупотреблений, отправленных пяти женщинам, несмотря на их жалобы модераторам.
“Домогательства, насильственные угрозы, сексуальное насилие на основе изображений могут быть отправлены незнакомцами в любое время и в больших объемах прямо в ваши DM без согласия, и платформы ничего не делают, чтобы остановить это”, - предупреждает отчет. Instagram* опроверг информацию.
“Хотя мы не согласны со многими выводами CCDH, мы согласны с тем, что преследование женщин неприемлемо. Вот почему мы не допускаем гендерной ненависти или какой-либо угрозы сексуального насилия, и в прошлом году мы объявили о более сильной защите для женщин-общественных деятелей”, - заявила Синди Саутворт, глава Facebook* по безопасности женщин.
В апреле прошлого года Instagram* запустил новые инструменты для защиты пользователей от злоупотреблений, включая более строгие наказания для людей, которые отправляют оскорбительные сообщения, новые возможности для блокировки нежелательных учетных записей и фильтров, которые при включении должны автоматически отображать запросы DM, содержащие оскорбительные слова, фразы и смайлики. Пользователи также могут создавать свои собственные списки оскорбительных терминов, которые могут быть автоматически заблокированы. Компания говорит, что в отчете ошибочно делается вывод о том, что он не наказывает пользователей, потому что он не всегда блокирует их учетные записи. Но Instagram говорит, что он наказывает пользователей поэтапно: одно нарушение приводит к предупреждению и блокировке способности человека отправлять сообщения в течение определенного периода времени.
В течение многих лет женщины призывали Instagram* решить проблему с хейтом в директе. В 2020 году писательница Никола Торп написала, что, когда она получила угрозы изнасилования в личку, компания не предложила ей “никакой помощи”.В то время как Instagram* заявляет, что предпринял шаги по борьбе с онлайн-атаками на женщин, отчет CCDH обнаружил заметные дыры в системе.
Например, в отчете отмечается, что для этих популярных пользователей обеспечение безопасности требует отключения от основных функций платформы. Пользователи должны решить, разрешать ли все запросы на переписку от людей, которых они не знают, или полностью отказаться от этого. Если они решат продолжать обмениваться сообщениями, есть специальное поле "запросы” для сообщений от людей, с которыми пользователь не связан, что, по словам женщин, важно проверять, чтобы поймать сообщения от друзей, не упустить возможности для бизнеса и ответить корпоративным партнерам. Полное отключение запросов сообщений означало бы устранение ценного канала для женщин, чтобы получать деловые предложения и находить сетевые и медиа-возможности. Исследование CCDH показывает, что 1 из 15 сообщений Instagram*, отправленных незнакомцами этим женщинам, содержат контент, который нарушает правила платформы. Пользователи предпочитают отправлять дикпики и оскорбительные сообщения женщинам через личные сообщения, чтобы избежать проверки.
Многие пользователи отправляют оскорбительные или угрожающие сообщения, используя голосовые. Исследование CCDH также показало, что 1 из 7 голосовых участников исследования было оскорбительным. Херд, например, записали голосое с таким текстом: “Ты мне не нравишься, ты плохой человек.Сдохни! Сдохни! Сдохни!".
Instagram* также говорит, что его система позволяет людям получать голосовые только от учетных записей, чьи запросы на переписку они уже приняли, что должно обеспечить защиту от нежелательных сообщений. Тем не менее, система может быть легко использована, потому что часто те, кто намеревается преследовать женщину в Интернете, начнут с отправки безобидных сообщений поддержки или прикидываются, что предлагают бизнес-возможность, тип сообщений, которые женщины, вероятно, примут. Как только преследователь получил доступ, он начинает свою атаку.
В отчете также было обнаружено, что функция Instagram “скрытые слова”, которая должна скрывать определенные слова, которые пользователи не хотят видеть, в значительной степени неэффективна при фильтрации злоупотреблений. Скрытые слова также могут быть отправлены при условии, что они есть на картинке.
Несмотря на инструменты, которые Instagram* предоставляет пользователям, основной проблемой, по словам экспертов, является неспособность Instagram* действовать в отношении контента, о котором сообщается: "Instagram* помог создать “культуру, в которой насильники не ожидают никаких последствий — отрицая достоинство женщин и их способность использовать цифровые пространства без домогательств”, - говорят составители отчета.
* входит в компанию Meta – организацию, запрещенную на территории РФ