Вот он решающий момент в продажах. Все рассказано, на вопросы отвечено, а клиент мнется и не может принять решение о покупке.
В этот момент все клиенты делятся на три категории:
- Все равно купит
- Все равно не купит
- Сомневается
С первыми двумя категориями вопрос понятен. А вот с третей категорией, нужно в первую очередь себе ответить на вопрос:
- Нужен ли вам сомневающийся клиент?
Может лучше наоборот, предложить ему подумать и не принимать быстрых решений, тем самым заручиться на будущее его высокой лояльностью.
А если же вы чувствуете, что сделку лучше закрывать и клиент будет только в выигрыше, скажите:
- Хорошо. Какие-то вопросы у вас еще остались?
И если вопросов нет, то без лишних слов, сразу начинайте оформлять договор либо идите на кассу. Не переживайте, если клиент не готов, он сам об этом скажет. Тогда спросите:
- В чем вы сомневаетесь?
И работайте с прояснением выражений.
Но если клиент больше «за», он будет вам только благодарен за оперативную помощь в решении этого вопроса.
#тренингпродаж #тренингпопродажам #бизнестренер #виталийголицын #увеличенипродаж #ростпродаж #продажи #убеждение #завершениесделки