Как выбирать тон коммуникаций - в жизни, в работе, с близкими и с коллегами рассказала Белла Асатрян, бизнес-тренер, Executive-коуч, доцент кафедры Управления фирмой ВШКУ РАНХиГС: «Очень важно знать про себя, понимать свой ресурс, энергетику и предпочтительные каналы общения. Познание себя, принятие себя, понимание своих психологических потребностей, а также попытка понять собеседника - два основополагающих принципа эффективного взаимодействия».
Галина Кушнарева, тренер по публичным выступлениям и эффективным коммуникациям, дала практический и актуальный совет всем руководителям: «Все слухи, нагромождения, невероятные домыслы рождаются там, где нет нашей четкой позиции. Не оставляйте своих людей в информационном вакууме, не молчите. Если у вас нет нет ясности, что говорить, нет информации, выйдите к людям и передоговоритесь на определенное время, декларируя ценности, показывая то, что сейчас вам важно».
Смотрите больше выступлений на тему «Коммуникация» на конференции Soft Skills Boom здесь.
Конференция была представлена экспертами в темах развития тайм-менеджмента, финансовой грамотности, предпринимательского мышления и других важных инструментах для помогающих специалистов.
Роман Тарасенко, маркетолог звезд и брендов, владелец Romarketing, соучредитель Clientomania.com, поделился своим опытом успешных практик работы в условиях экономики внимания. О том, как soft skills делают из спортсменов выдающихся футболистов, рассказала Евгения Емельянова, руководитель фандрайзинга Эндаумент-фонда футбольного клуба «Динамо-Москва». Алексей Иванов, основатель и руководитель Лаборатории и клиентских впечатлений, привел несколько успешных и неудачных примеров, как отсутствие внимания к деталям одного сотрудника могут испортить впечатления клиентов. «Развитие Soft Skills сотрудников принесет прямую выгоду вашему бизнесу. Именно эмоции от общения с людьми влияют на выбор той или иной компании. Выбор сейчас совершается эмоционально».
Ольга Карамышева, куратор программы «Московское долголетие» и эксперт по развитию EQ и Soft Skills, рассказала о том, как создавалась программа, какие практики и технологии легли в основу развития пенсионеров. «Программа «Звездные эмоции» - переживание всей палитры эмоций вместе с артистами кино, обсуждение чувств, переживаний героев любимых фильмов».
Все выступления спикеров блока «Эксперты и клиенты» вы можете посмотреть в записи здесь.