Гемба, гэнти гэмбуцу (яп. «наличный товар на местах») — обозначения подхода, характерного для японской управленческой практики кайдзен, согласно которому для полноценного понимания ситуации считается необходимым прийти на гемба — место выполнения рабочего процесса, собрать факты и непосредственно на месте принять решение. В русскоязычной литературе обычно используются написания «гемба» и «гэнти гембуцу». Как показывают исследования, топ-менеджеры не владеют информацией, что происходит на местах. А о проблемах вообще практически ничего не знают. Точнее знают только 4% проблем, как показали исследования. Одно из таких исследований — это айсберг Сидни Йошида. Айсберг визуально показывает кто и на каком уровне владеет информацией о проблемах. Шаги по решению проблем в гемба «Выход в «Гемба» осуществляется с целью:
Гемба, гэнти гэмбуцу (яп. «наличный товар на местах») — обозначения подхода, характерного для японской управленческой практики кайдзен, согласно которому для полноценного понимания ситуации считается необходимым прийти на гемба — место выполнения рабочего процесса, собрать факты и непосредственно на месте принять решение. В русскоязычной литературе обычно используются написания «гемба» и «гэнти гембуцу».
Как показывают исследования, топ-менеджеры не владеют информацией, что происходит на местах. А о проблемах вообще практически ничего не знают. Точнее знают только 4% проблем, как показали исследования. Одно из таких исследований — это айсберг Сидни Йошида. Айсберг визуально показывает кто и на каком уровне владеет информацией о проблемах.
Шаги по решению проблем в гемба
- «Идите в гемба». Чтобы разобраться в ситуации, надо увидеть все своими глазами.
- Проверьте гэмбуцу – все объекты, которые находятся в гемба: станки, сырье, инструмент и т.д. Все ли в порядке? Нет ли лишних предметов? Поломок?
- Примите временные меры на месте. Сразу же определите, что можно сделать здесь и сейчас. Но помните поговорку – «нет ничего более постоянного, чем временное».
- Найдите первопричину. Чтобы ситуация в будущем не повторялась, необходимо исключить сам фактор возникновения нештатной ситуации.
- Стандартизируйте. Создайте и зафиксируете новые правила работы, чтобы предотвратить повторное возникновение проблемы.
«Выход в «Гемба» осуществляется с целью:
- повышения производительности труда и устранения потерь;
- повышения безопасности труда;
- развития доверительных коммуникаций между руководителями и рабочими;
- решения «по месту» проблем в организации процессов;
- повышения эффективности взаимодействия подразделений, филиалов организации;
- развития культуры непрерывных улучшений.
