Роль видеоконтента в современном информационном пространстве растет с каждым годом.
Исследования показывают, что 72% пользователей предпочтут посмотреть видео о товаре или услуге, если на странице сайта есть текст и видео. Это связано с тем, что пользователю важно УВИДЕТЬ товар и его преимущества. Логика простая, мы по-прежнему доверяем «своим глазам».
Зададим себе вопрос: какой путь проходит пользователь в онлайн-пространстве, куда и зачем он заходит? Из каких этапов состоит его путь к покупке?
Простая «воронка пользователя» состоит из 3-х этапов:
- Знакомство
По статистике 55% пользователей узнают о товаре через онлайн-канал. Люди специально приходят в онлайн, чтобы узнать о товаре/услуге. При этом 74% пользователей считают, что Ютуб стал источником информации. Люди заходят туда, чтобы узнать о тех товарах, которые их интересуют. - Исследования
Мы ничего не читаем, не смотрим только тогда, когда идем за продуктами или за той категорией товара, которая нам уже известна и не требует дополнительного изучения. Но есть более сложные покупки, такие как: красота и уход за собой, электроника, установка окон, ремонтные работы и т. д. Здесь доля покупателей, считающих онлайн-канал значимым для принятия решения о покупке товара, более 50%. - Покупки
Исследования показали, что более 50% пользователей планируют в ближайшие 12 месяцев делать больше покупок через онлайн.
И вот теперь мы перейдем к главному: а причем тут видео?
Согласна, казалось бы, ни при чем, если бы не одно «но»... Оказывается, 55% пользователей онлайн обращаются к видео — как источнику информации (факты из тех же источников, представленных выше). То есть если наши родители искали информацию в различных справочниках, мы ищем в Википедии, то для наших детей основным источником информации становится видео. И эта тенденция, по мнению экспертов, будет только расти.
На сегодняшний день видео как мотивирующий фактор в процессе покупки занимает 3 место, уступая лишь сайту бренда и поисковой системе.
(Исследования TNS для Google Россия 2018 год)
Поэтому важно предоставлять пользователям на этапе знакомства и исследования товара/услуги не только описание, но и видеоконтент. Эта та реальность, в которой мы живем сейчас, и игнорировать это — значит, проиграть в конкурентной борьбе за покупателя.