Я предполагаю, что каждый кто хоть как-то связан с продажами или услугами, не важно, хоть раз задавался эти вопросом. Вот совсем недавно, проводила обучение в одном из офисов г. Краснодар, который занимается B2B холодные звонки. Причём в их направлении бизнеса, конкуренция достаточно интенсивная, а следовательно менеджеры должны в идеале знать технологии продаж. Но, чуда не свершилось: - Хотите стать лучшими менеджерами по продажам, вам нужно обучаться и повышать свою экспертность в глазах клиента! - Даааа, хотим!!! Но по факту, после обучения далеко не все стали применять эти знания и новые навыки в работе, а некоторые вовсе решили что руководство этим обучением давит на них и решили быстренько уйти... Вы как продавцы, как руководители в обязательном порядке должны знать технологию продаж. Это базовые знания, без которых сотрудника, просто нельзя допускать к клиентам! Настоящие экспертные продажи - это технологии. Это много работы. Это постоянное развитие всех навыков, а самое главно