Вы читаете перевод статьи Growth Hacking: Creating a Wow Moment от ForEntrepreneurs, одного из самых крупных блогов для предпринимателей, автором которого является Дэвид Скок — эксперт в области SaaS, предприниматель с большой буквы, ставший в последствии венчурным капиталистом.
Вау! - это момент пользования бесплатной пробной версией, когда ваш покупатель вдруг видит выгоду, которую он получит от использования вашего продукта, и говорит себе «Вау! Это здорово!». Это также момент, когда вы превращаете его в «фаната» вашего продукта, который, скорее всего, его купит.
Если вы собираетесь использовать бесплатную пробную версию (или freemium) в качестве ключевого этапа воронки продаж, необходимо понять, в какой именно момент использования этой версии покупатель скажет «Вау!». Затем вам нужно будет сфокусироваться на следующих вопросах:
🔹Сколько времени требуется, для создания Вау-Эффекта?
🔹Можно ли сократить количество шагов, необходимых для достижения Вау-Эффекта?
🔹Каков процент отсева пользователей пробной версии на пути к тому самому Вау?
🔹На каком этапе процесса происходит самый высокий процент отсева?
🔹Почему пользователи уходят на этом этапе, и можно ли это исправить?
🔹Является ли Вау-Эффект достаточно четким и мощным?
🔹Каково соотношение «Вау!» и Work Ratio (эта метрика показывает способность компании покрывать расходы за счет годовой выручки)?
🔹Заинтересованы ли покупатели в том, чтобы увидеть разные Вау-Эффекты? (Это часто бывает в случае когда продукт состоит из нескольких модулей).
🔹Правильно ли мы подводим покупателя к Вау-Эффекту?
Давайте рассмотрим эти вопросы более подробно в статье.