Отзывы клиентов — мощный инструмент убеждения будущего покупателя сделать выбор в вашу пользу, а значит для увеличения продаж. По отзывам делают выводы о вашей компании, принимают решение купить, выделяют среди конкурентов.
Но компании редко пользуются этим инструментом.
Чаще всего мои клиенты говорят, что забывают их собрать. Или не знают, как это делать. Или стесняются и боятся показаться навязчивыми.
Поэтому я придумал простой способ сбора отзывов на автомате, с которым легко справится чат–бот. Другие инструменты не могут предложить ничего подобного.
Как обычно, выкладываю секреты из личной практики. Читайте пост до конца и применяйте на своём бизнесе.
Недавно я опубликовал кейс, как салон красоты собрал в бот более 500 (сейчас уже 550) живых контактов с помощью QR–кода на картонке 5х5 см за 150 рублей.
Так вот, мы с заказчицей решили пойти дальше и сделали QR–код с уникальной ссылкой. Клиенты моей заказчицы так же сканируют код и заходят в бот.
И теперь бот понимает, что в него зашла клиентка с кода, а значит она сейчас сидит за столом, получает какую–то услугу и надо у неё попросить отзыв.
В боте заранее подготовлено сообщение с просьбой оставить своё мнение о полученной услуге, которое подписчица получит в личку ровно через 24 часа после посещения салона! И по горячим следам черканёт пару строк.
Не каждый оставит отзыв, но вероятность увеличивается во много раз, ведь теперь каждый клиент получит сообщение.
Больше не надо уговаривать клиента, догонять звонками или сообщениями, навязываться и кусать локти, что забыл попросить отзыв. Этот автоматический процесс повторяется каждый раз заново без участия человека.
Бот собирает отзывы в свою базу, а также дублирует их на почту или в тeлeгу на телефон администратора или владельца бизнеса.
Собранную обратную связь можно использовать для повышения продаж: разместить на сайте, в соцсетях, в боте, использовать в кейсах.
Отзыв может быть и от недовольного клиента, а значит владелец бизнеса будет знать реальную ситуацию на торговой точке, в салоне, конторе, гостинице, кафе и т.д. Это позволит быстро среагировать и удержать постоянного клиента.
Поднимется качество обслуживания,— сотрудники будут знать, что о халтуре или хамстве обязательно станет известно руководству.
Использовать такой вариант можно в любом бизнесе. Например в кофейне, гостинице, ресторане, в переговорной, на упаковке товара и т.д. можно разместить ссылку или QR–код, по которому будет срабатывать сбор отзывов.
А вы до сих пор собираете отзывы вручную? Как насчёт автоматизировать этот процесс?
Пишите своё мнение под постом
__________________
Хотите быть в курсе последних чат–бот новостей? Пoдпишитeсь на наш канал, на бот в вк и бот в teлeгe.
Нужен бот? Милости прошу на консультацию, запись через любой из ботов 👆
Хотите начать с пробника за 390 р.? Подробности ПО ССЫЛКЕ