Много споров на эту тему. Часто говорят, что диагностика – это работа, она должна оплачиваться. Почему, например, диагностика здоровья или автомобиля – платная услуга, а в восстановлении данных нет?
Думаю, дело в том, что за диагнозом здоровью или машине мы обращаемся в специализированное заведение, с фиксированными ценами на все виды услуг, будь то клиника или техцентр. И задача диагностики – найти проблему, если она вообще есть, и сделать предложение на «ремонт», суммировав строки прайса. У нас нет вопросов, на чем это заведение специализируется, может ли оно помочь и не зарабатывает ли оно исключительно на диагнозах сомнительного качества.
«Лечение» мы можем получить в другой компании. А при неверном диагнозе даже за оплаченную услугу можем требовать возврата.
Восстановление данных – сфера без фиксированных цен. Здесь каждый случай уникален, и вопрос весь в том, что конкретно этот исполнитель собирается делать, и во сколько он оценивает свой труд. В конце концов, этот диагноз вне поставившей его компании может оказаться бесполезным – другая компания не возьмется за «лечение», не проведя своей диагностики.
Этим стали пользоваться многие любители легких денег. Включив «восстановление данных» в список услуг, ничего в нем не понимая, они могут давать безответственные диагнозы – вас не устроят предложенные условия, и вы откажетесь от работ. Но за диагностику уже придется заплатить. Получается, даже если в большинстве случаев ты не можешь помочь, завышаешь цены в ожидании отказа или возможности передать заказ внешнему исполнителю, ты все равно зарабатываешь, не принося людям пользы.
Это превращается в распространенную схему обмана. В DATARC диагностика всегда бесплатна, вне зависимости от ее результата и решения клиента. К слову, часть сторонних диагнозов не подтверждается. А деньги мы получим только, если клиент доволен итогом работ по восстановлению.
Мы несем ответственность за свой диагноз и доказываем, что мы профессионалы в реальной помощи людям, а не в проведении ненужных тестов и выдаче заключений. Это приятное отличие от многопрофильных сервисов – важно, чтобы нас с ними не путали.