Вот как угадать?! Как попасть в цель?! 🤷🏻♀️ Часто задают себе вопросы начинающие продавцы...А ведь угадывать вовсе не надо!
Единственное что от нас требуется, это задавать правильные вопросы! Тогда и сделка пройдёт гораздо легче и быстрее, так сказать без лишних вопросов.
Это с одной стороны очень просто. Спроси он сам расскажет, с другой стороны далеко не все люди так просто раскроются и расскажут все что вам необходимо!
Главное использовать правильные вопросы, например:
ОТКРЫТЫЕ - они предполагают развёрнутый ответ. Например: Что именно для Вас важно?
АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ - это когда вы сами предлагаете варианты ответа. Например: Вы будете оплачивать картой или наличными?
ЗАКРЫТЫЕ - предполагают ответ да или нет. Например: Берём? Оформляем?
Естественно клиент может и на закрытый вопрос дать развёрнутый ответ, но это скорее исключение. Я рекомендую при выявлении потребностей задавать открытые вопросы так как считаю их более эффективными.
А какими вопросами пользуетесь вы? Присылайте примеры, я обязательно посмотрю.
#продажи #тренерпопродажам #5этаповпродаж #техникапродаж #выявлениепотребностей