В последнее время участились случаи обращения граждан с жалобами в Роспотребнадзор по вопросу неисполнения своих обязательств российскими интернет-магазинами. Основная проблема – это отмена интернет-магазинами по своей инициативе уже оформленных и оплаченных покупателями заказов.
Как сообщили в Роспотребнадзоре - интернет-магазинам, как субъектам предпринимательского рынка, запрещён односторонний отказ от исполнения договора по причинам, связанным с колебанием курса, задержками поставки, переоценкой, отсутствием уже заказанного товара на складе.
Поэтому, если товар был размещён на сайте магазина и покупатель положил его в корзину, сделав оплату – интернет-магазин обязан предоставить покупателю такой товар, а если он это сделать не может - вернуть полученные деньги и исполнить все дополнительные требования покупателя, в том числе заплатить ему неустойку и компенсировать моральный вред.
В соответствии с законом, если продавец не передал товара потребителю в установленный договором срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, а также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара и компенсации морального вреда в разумных пределах.
Если интернет-магазин добровольно не выплатит покупателю требуемую им сумму оплаченной цены товара, неустойки и компенсации морального вреда – гражданин может в этом случае обратиться уже в суд и взыскать с горе-продавца дополнительно к вышеуказанной денежной сумме - ещё и штраф по закону о защите прав потребителей в размере 50% от цены товара. Подача таких исков в суды для граждан является бесплатной и госпошлиной не облагается.
Роспотребнадзор разъяснил, что никаких чрезвычайных положений в РФ не вводилось, поэтому ухудшившаяся финансовая ситуация в стране не даёт права продавцам, в том числе интернет-магазинам не исполнять свои обязательства перед покупателями. Коммерсанты в любой ситуации в соответствии с законом ведут свою деятельность на свой страх и риск и обязаны компенсировать деньгами причинённые неудобства граждан за свою неумелую работу.
________________________________________
👨🎓 Я юрист, журналист, блогер и зовут меня Геннадий Ефремов.
✅ Пишу статьи в Яндекс-Дзен.
✅ Выкладываю видео с юридическими советами в Ютубе.
✅ Веду более смелые беседы в Телеграмм.
✅ Отвечаю на вопросы и общаюсь с подписчиками в ВКонтакте.
✅ Информация о моих дистанционных юридических услугах и способах связи со мной на официальном сайте.
Подпишитесь на мои социальные сети и будьте в курсе событий и законов, которые непременно повлияют на Вашу жизнь!
________________________________________