Евгений приобрёл подарочную карту в одной из сетей, которая покинула Россию и ТЦ на неопределённый срок. Он радостно вручил супруге на 8 марта 🌺
Номинал 15 000 рублей. Когда супруга решила в марте выбрать для себя подарок 🎁 её ожидали закрытые двери известного ритейла, переставшего работать по всей России.
К примеру, ушли такие ритейлы, как: H’M, Zara, Bershka, Pull&Bear, IKEA, Mango и др.
Ритейлы не объяснили своим покупателям и держателям подарочных сертификатов/карт, что им делать.
Одаренные остались наедине с пластиком, не имеющим «ценности».
Покупатель не может использовать подарочный сертификат.
До этого, вступая в переговоры с компанией, клиента и юриста без опыта в спорах по ЗПП посылали в лес.
Клиент понимал, что имеет полное право использовать сертификат либо вернуть за него деньги.
Проконсультировав Евгения, что делать и как им с супругой вернуть деньги мы приступили к возврату денег.
Мы столкнулись со сложностями:
- Компания съехала с адреса;
- Службу поддержки говорила, что подарочный сертификат нельзя вернуть и нельзя вернуть деньги;
- Меня 3 дня кормили завтраками.
Сразу скажу, я не сторонник «подождать», потому что никому не известно вернутся ли ритейлы, возможно в конце весны, а возможно вообще не вернутся.
Вы же знаете, что подарочная карта имеет ограниченный срок действия. Если кто-то «обещает», что срок «продлят», это лишь слова, ничем не подкрепленные.
Поэтому нужно действовать безотлагательно.
Мы подготовили иск в суд, потому что по ЗПП досудебный порядок соблюдать не обязательно.
К иску приложили, что хотим арестовать деньги на счетах, суд может это сделать.
Указали, что пристав арестует имущество в России.
Через 2 дня мне позвонили из Ритейла и попросили приостановить подачу иска в суд.
Они понимали, что при без того плачевной ситуации раскалять её не стоит. Репутация бренду дороже.
При этом еще через день позвонил юрист ответчика и сказал, что они ничего не боятся и готовы судиться.
Объяснив юристу, что по правилам мы готовы:
1️⃣ Подготовить досудебную претензию о возврате денег. Обязательно обратитесь к юристу, который знает, как это грамотно сделать;
2️⃣ Направить Претензию почтой РФ на юридический адрес компании;
3️⃣ Дождаться 10 дней для возврата денег;
4️⃣ Поготовить Иск. 📲 Для этого необходимо обратиться к квалифицированному юристу.
5️⃣ Обратиться с иском в суд. Здесь также юрист окажет юридическую защиту.
6️⃣ Арестовать расчетный счет и ритейлейлер не сможет выплачивать деньги сотрудникам и за аренду. Это уже последствия серьёзнее, когда можно лишится сотрудников и аренды.
Привел юристу ответчика на примере стоимости подарочной карты 15 000 рублей, что мы готовы пойти в суд.
В суде будем взыскивать стоимость карты 15 000+штраф 15 000+неустойка 15 000.
15 000*3=45 000 рублей +расходы на юриста.
Юрист ответчика выслушал наше предложение и вечером предложил приехать в офис, который открыт только для своих и получить деньги обратно.
Евгений сказал честно- «уже думал попрощаться с деньгами».
💥Судебную практику по подобным делам в нашей команде имеем, поэтому Евгений и другие пострадавшие (с подарочными картами на руках) от ухода брендов с Российского рынка смогут реализовать своё право на возврат денежных средств.
❤️ Если вы либо ваши близкие имеют подарочную карту, которой невозможно воспользоваться. Хотите вернуть денежные средства❓
👉Просто наберите либо напишите мне для заказа услуг (подготовка Претензии, Иска, представление ваших интересов в суде) 📲 8-926-145-62-97