Мне задали такой интересный вопрос: зачем мне контролировать государственные органы и коммунальные службы, если все действия можно совершить в личном кабинете? Зачем каждый месяц коммуницировать с той же налоговой, службами ЖКХ и прочими присутственными организациями? Если у каждой уважающей себя компании есть возможность взаимодействия интерактивно через приложение и личный кабинет? На крайний случай – есть Госуслуги, через которые можно оформить все.
Мой ответ выходит из практики моей моей семьи. И, увы, этот опыт позитивным не назовешь.
Горе Госуслуги.
Начну отвечать, пожалуй, с конца. Когда мы в конце года решали вопрос сбора справок на выделение участка земли, мы практически все заказывали через Госуслуги. Скажу так – бесполезная прокладка, занимающая только лишнее время. Все равно приходишь в организацию с документами, заполняешь заявление, и еще в одной организации заявку мужа на справку, поданную через эту горе-службу, так и не смогли найти. Об этом я уже рассказывала, но напомню еще.
Практический опыт о полной бесполезности сервиса Госуслуги.
Кстати, мне в кабинет пришел ответ Минфина, как мне платить налог на иностранные акции. Я его до сих пор не могу корректно открыть, и решаю данный вопрос. А так как можно получить ответ либо в налоговый кабинет, либо на горе-услуги, и только раз по запросу, мне приходится ждать еще один ответ на мой еще один запрос. Как вы поняли, с моим «везением» ответ в Госуслугах. И кстати, когда я открывала этот «сервис» подать заявление на выплату по ранней постановке на учет по беременности, этот ответ таинственный образом испарился.
(И еще добавлю – мой тест на новомодную коронованную проблему я там так же открыть не могу – нет сведений. Благо – когда мне его делали, открыли в базе в больнице. И самой что-либо открывать мне уже не понадобилась. Но сам факт).
Все эти созданные нам ситуации, как вы понимаете, решаем уже максимально очно. Это занимает массу времени и сил.
Коммунальные службы.
Приучила меня каждый месяц контролировать хитро сделанные ЖЭКи и прочие управляющие организации меня приучила мама. Когда-то я писала, что у нас при ремонте крыши дома (кстати, материалы, технику, работы, включая мастеров из ЖЭКа оплатили жильцы) эти самые мастера продавали наши материалы на сторону. Причем – матера из ЖЭКа. Родителям пришлось бдить за ходом работ.
А потом, когда мама делала перерасчет, почему у нас такая большая квартплата, хотя и крышу, и потом подъезд, все отремонтировали за свой счет, оказалось, что все ремонты нам внесены. Плюс – нам приписали не оказываемые услуги. И вишенкой на торте была оплата за лифт, которого в нашем трехэтажном доме быть не может.
После этого у нас все жильцы регулярно проходили сверки по всем организациям. И во всех, абсолютно всех, находились «ошибки» в их пользу.
Казалось бы, это были 90-е и нулевые, Украина, время такое. Двадцатые годы нового века, Россия, ничего не поменялось! Наши проблемы с управляющей организацией, если не вдаваться в подробности, вышли из того, что мы, жильцы, вот так платили, не бдили. И в итоге оказалось, что платили лишнее, пока не позвонишь, септик не выкачают. А уж когда я скачала, из открытых источников, кстати, отчеты о проделанных работах управляющей организации, они нам, помимо этого капитального ремонта (за который придется судиться, тоже не бдили, и упустили, как нас красиво, хм, ввели в заблуждение), чуть ли не заново дом текущими ремонтами перестроили. Так красиво освоены деньги!
Теперь маса времени и сл уходит на это. Документы-то оставлены правильно, с большим опытом! Но я все равно нашла их слабые звенья. Но сколько времени мне это стоило!
И когда я приехала домой после двух лет на севере, я в первую очередь разобралась сс коммунальными службами. Догадайтесь, в чью пользу были "несоответствия"?
Короче, проще каждый месяц деть над ними, делать сверки, ходить в гости. И только так можно избежать проблем. Или, как в нашем случае, самых настоящих, масштабных, проблем.
Государственные органы.
Скажу по кратким пунктам.
Моему свекру так провели больничный, что теперь он недополучит крупную сумму.
В свое время меня капитально накрыли с больничным, выплатив минималку вместо полагающейся суммы по договору. А потом оказалось, что в моей документации попросту не были проведены некоторые манипуляции. И я попросту не смогла доказать, что был страховой случай. Консультация с юристом дала итог – что теперь уже никак не доказать свою правоту.
Пенсионный фонд. Интересным образом у меня были перепутаны данные. Когда я подавала сведения о новом паспорте (меняла фамилию), там, вроде как, они «не подтянулись». В общем, деталей не знаю, и я их не узнаю, но сам факт. Как это в будущем скажется на моих начислениях – развожу руками. Но периодически проверяю, чтобы мои данные были в порядке.
И это не одна я такая «счастливая». Уже несколько наших знакомых за последнее время, проверяя свой личный кабинет, с удивлением натыкались на перевод пенсии по разным фондам. Теперь придется доказывать, что «я не я, и подпись не моя». И не только, я и в сети неоднократно сталкивалась с такими историями. Идут суды, и… да неизвестно, что будет.
А чтобы при начислении пенсии моему свекру подтвердить стаж, им пришлось ездить в архив. И получали фантастические отговорки, что документы "потерялись", не там штампик стоит, почерк неразборчивый. А также прочие дешевые отговорки. Впрочем, они не удивлялись. Одному знакомому вообще сказали, что конкретно его документы архиве сгорели. Я не знаю, что он потом сделал с эти горе-сотрудниками, я бы сделала.
Можно продолжать этот рассказ бесконечно. Но факт в том, что у меня сейчас на повестке дня:
- Управляющая компания;
- Налоговая;
- Пенсионный фонд (жду, когда начнут принимать, хочу все же сделать сверку и выяснить, как там у меня обстоят дела).
И все потому, что даже с моей дотошностью я слишком мало времени уделяла погружению в свои дела с данными организациями. Недостаточно штудировала законодательство. Вынуждена признать, что, по моему опыту, если пользоваться только личными кабинетами и прочими уютными сервисами, уютно и тепло будет только одной стороне. И это, к сожалению, не вы. Такова моя реальность.