С досадой наблюдаю за коллегами по цеху, которые учат продавать. Многие из них руководствуются принципом чапаевцев. Их девиз: «Слабоумие и отвага»!
Это типичная модель американских продавцов:
— Разбейся в лепешку, но сделай!
— Докажи, что можешь!
— Продай во что бы то ни стало!
Друзья! Коллеги! Обращаюсь к вам с таким заявлением.
Хватит. Оставьте эту модель в прошлом веке, сейчас нужно совсем другое!
Вот что важно уметь продавцам сегодня:
— искренне восхищаться и интересоваться клиентом, видеть в людях хорошее
— уметь задавать вопросы, слушать и слышать
— стремиться выстраивать долгосрочные отношения с клиентом.
Особенное внимание обращаю на долгосрочные отношения. Клиент купил — не забывай о нем, продолжай интересоваться, дружи с ним. Клиент не купил — не забывай, продолжай интересоваться, и однажды он будет готов купить.
Кажется, это сложно. Нет, совсем не так. Это проще, чем впаривать что угодно и кому угодно, и гораздо приятнее.
