Текущая ситуация долгое время остается неопределенной. И при этом очень тревожной. Когда происходит что-то неожиданное, плохое даже, но конечное - природой продумана реакция, которая помогает адаптироваться к ситуации. Ситуация сегодня усложняется тем, что она продолжает развиваться, и даже адаптировавшись сегодня, мы завтра снова окунаемся в новое стрессовое состояние. Как в этой с ситуации помочь команде оставаться эффективной и эмоционально не «расползаться»?
Трудность нашей жизни сейчас состоит в том, что текущая ситуация долгое время остается неопределенной. И при этом очень тревожной. Когда происходит что-то неожиданное, плохое даже, но конечное - природой продумана реакция, которая помогает адаптироваться к ситуации. Наш организм помогает нам пройти через все стадии и дойти до принятия и действия. «Выдержать» и «Продержаться» - становятся девизом такого состояния.
Ситуация сегодня усложняется тем, что она продолжает развиваться, и даже адаптировавшись сегодня, мы завтра снова окунаемся в новое стрессовое состояние. Получается, необходимо действительно адаптироваться не к «ситуации», а к самой по себе неопределенности.
Как в этой с ситуации помочь команде оставаться эффективной и эмоционально не «расползаться»?
Несколько советов:
Поговорите о будущем
Я говорила об этом в самом начел пандемии, и этот совет актуален и сейчас: проведите с сотрудниками стратегическую сессию. Сотрудники пребывают в тревоге, и если руководитель замыкается в себе или придерживает имеющуюся информацию о перспективах компании, то сотрудники тревожатся еще больше. Обсудите с ними будущее компании, возможности и угрозы, с которыми может столкнуться ваш бизнес. Задача такой сессии - честно проговорить с сотрудниками ваши опасения и повернуть вектор их размышлений в сторону действий и «выживания» компании, и даже создать вместе план действий.
Говорите о перспективах постоянно
Недостаточно один раз собрать коллектив для формулирования стратегии, важно говорить об этом постоянно. Соберите вокруг себя наиболее стабильных сотрудников и через них транслируйте ваше спокойствие и нацеленность на результаты. Возможно вам необходимо будет собирать сотрудников несколько раз, фиксируя положительные результаты движения в сторону реализации стратегии.
Признавайте тревожное состояние
Многие из нас переживают текущие события как состояние кризиса, поэтому руководителю имеет смысл воспользоваться правилом работы кризисной психологии. Кризисный психолог - специалист, к которому обращаются люди, которые переживают травмирующее событие, или оказались в сложной жизненной или экстремальной ситуации.
Одно из правил кризисной психологии - относиться с эмпатией к проблеме клиента. Это означает быть готовым выслушать проблему, принять ее как значимую, не обесценивать и не принижать важность проблемы для клиента (в нашем случае, для сотрудника).
Продолжайте делать с командой привычные дела
В момент стресса все привычные дела кажутся не такими важными, так как организм «занят» поиском «выхода». Почему это происходит: в момент опасности в организме выделяется избыток кортизола, основная функция которого — мобилизация энергетических ресурсов. В ситуации кратковременного стресса эта функция необходима и действительно помогает справиться с проблемой, так как помогает человеку искать выход из ситуации. Однако в долгосрочной перспективе избыток кортизола приводит к серьезным проблемам. Поэтому в ситуации длительного стресса необходимо как раз концентрироваться на привычных делах и задачах.
Придумайте совместные занятия
Важно понимать, что стихийные и неуправляемые объединения сотрудников в группы негативно влияют на их эмоциональное состояние (так как неуправляемая дискуссия только прибавляет паники). Поэтому воспользуйтесь таким советом: объединяйте сотрудников вместе для совместных мероприятий. Что это может быть: тренинги, выезды, тим-билдинги, совместные собрания или творческие мастерские. Дайте возможность сотрудникам расслабиться. Такие управляемые встречи помогут снизить уровень тревожности среди сотрудников.
Что дальше
Природой задумано так, что любой живой организм либо растет и развивается, либо стагнирует. Если нет возможности развиваться, то обязательно происходит стагнация. Когда мы говорим о развитии, мы не обязательно имеем ввиду карьерный рост: к развитию можно отнести овладение чем-то совершенно новым, необычным подходом к делегированию, современным методом управления или специфическими умениями в профессиональной деятельности.
Чем команда овладеет в ближайший год? Чему научится в этом месяце? Что нового попробует сегодня? Помогите сотрудникам сдвинуться с точки стресса в сторону развития