Сегодня при работе с новым руководителем снова столкнулся с картиной:
- новичок - сотрудник, у которого не получается;
- руководитель, разгребающий проблемы и выполняющий работу за подчинённого.
⠀
Подчинённый раза в 2 старше начальника. Без опыта работы в торговле. Не умеет решать элементарные проблемы. Не устаёт хвалить умения и навыки руководителя. Высоко ценит его помощь.
⠀
В процессе выяснилось, что базовые вещи работнику доводились не раз. Стало явным отсутствие желания напрягаться. Плюс неумение строить коммуникацию, находить контакт. На все рекомендации - оправдания, "отмазки", причины.
Сотрудник явно "едет" на своём начальнике. И ноги свесил.
⠀
"Я ему уже раз 10 всё это объяснял. Кивает, показывает понимание, но не делает. Говорит, что забыл или ему это не доводилось. Директора у него сложные - договориться он не может. Все улучшения происходят в мои выезды и моими руками. Как его научить?"
⠀
Никак! Он не хочет учиться. И не хочет работать. Он пришёл быть в покое.
Ему удобно "включать дурака", льстить руководителю, когда тот выполняет работу за него.
⠀
Я порекомендовал расстаться с таким "кадром". На что обучаемый сказал, что у них в отделе самый низкий показатель закрытия вакансий, поэтому запрет сверху на увольнение: висят ещё 3 вакансии. Руководство сказало: "Обучай как хочешь!"
⠀
Я понимаю, что это бесполезно. Но ладно.
Тогда:
🔹Объяснил один раз. Максимум два. Всё: дальше спрашиваешь с подчинённого.
🔹Не может запомнить - пусть записывает. Доводи под роспись.
🔹Регулярный контроль:
- что нужно делать?
- что сделал?
- какой результат?
🔹Мотивация покоя. Нужно создать условия, чтобы выполнить было проще, чем не выполнить.
🔹Схема работы: задача - контроль. Никаких "родитель - ребенок". Только "взрослый - взрослый".
⠀
Очевидно: при таком режиме данный сотрудник через пару недель сбежит сам.
А может включится.
Поэтому лучше сразу начинать искать замену.
В любом случае, цель - результат в работе, а не наличие "хоть кого-то".
⠀
Если подчинённый не хочет или не может работать, страдать от этого должен он, а не руководитель. И не результаты.