Если мы хотим, чтобы продвижение бренда в социальных сетях было качественным и результативным, то начать его стоит с разработки smm-стратегии. Поэтому сегодня делимся с вами тем, как анализировать бренд, ЦА и конкурентов, а также презентовать собранную информацию команде.
Шаг 1. Суть бренда
Позиционирование компании не должно отличаться от ее ДНК. Если бренд призван закрывать сложные вопросы потребителя, для продвижения не стоит врываться в TikTok и продвигаться с помощью забавных видео-трендов.
Поэтому суть бренда — это первая подсказка о том, что должен делать бренд в соцсетях, а что нет.
Шаг 2. Анализируем коммуникацию конкурентов с той же ЦА
Это поможет не только определить, что эффективно работает для нашей ЦА, но и отсеять заезженные приемы взаимодействия с потребителем. На этом шаге также стоит посмотреть, какие каналы продвижения используют конкуренты. Возможно, у вас есть идея для цепляющего контента в соцсети, где ваших конкурентов еще нет, а целевая аудитория точно присутствует.
Шаг 3. Изучаем исследования и говорим с реальными пользователями
Данные помогут оценить ситуацию на рынке и сформулировать гипотезы, а интервью с аудиторией — подтвердит их или опровергнет. Не забываем и о соцсетях ЦА — смотрим подписки, анализируем потребялемый контент и делаем выводы. Так мы поймем, например, можно ли использовать в коммуникации юмор и каким он должен быть.
Шаг 4. Не торопимся, когда формулируем ответ бренда
Ответ бренда — важные критерии, на которые стоит делать акцент при взаимодействии с каждым сегментом аудитории. Он может быть задействован в конкурсной активности, посыле рекламного ролика, быть у самого бренда в ДНК и транслироваться — но обязательно исходить из того, чем компания и ее продукт может закрыть проблему.
Шаг 5. Формируем итоговую презентацию
Важно: не стоит включать в нее всю информацию, которую нашли. При создании презентации и подготовке выступления отталкиваемся от поставленных задач и демонстрируем только полезные выводы, которые помогут двигаться дальше и сложаться в голове слушателя в единую картинку.