Когда-то стало модным "продавать через боль", а потом люди сделали этот метод продаж эталоном.
- Какие у вас боли?
Мне кажется, тупее вопроса незнакомцу задать невозможно. Честно.
Но я даже не о том, как тяжело продавцам следовать этим скриптам. А им тяжело. Люди их посылают, отказываются отвечать на неудобные вопросы, обещают ответить на почту и просто не берут трубку.
Я о том, как люди сами себя помещают в контейнеры с такими же "страдальцами" с такими же "болями".
Ведь модно стало не только превращать продажи в имитацию терапии "Расскажите нам, что вас беспокоит? Доверьтесь нам. Какие у вас боли?" Еще модно создавать коммьюнити и приглашать туда клиентов.
Например, девушка слушает эксперта по отношениям. Не ладится у нее с мужчинами, хочет разобраться, ищет совет, подсказку... Смотрит видео — далее покупает курс (только сегодня с 50% скидкой) — далее приглашается на ВИП ретрит только для женщин — далее рассылки только для ВИП клиентов становятся частью ее личной жизни. Только для своих, закрытый клуб, все дела.
Что по факту? Девушка создала себе окружение из сотни, а то и тысячи несчастных женщин, у которых все плохо в отношениях. На ретрите она проводит с ними в тесном контакте неделю. Каждую встречу в ВИП коммьюнити она впитывает информацию других людей о том, какие у них проблемы, почему все плохо, и слушает советы эксперта для тех, у кого НЕТ отношений. И она считает это счастьем какое-то время. Это тоже стало модно — "иметь возможность выговориться". Другими словами, вылить на других людей ушат негативной информации, просто чтобы вылить.
Продажи будут расти. Люди обычно продолжают платить за ВИП доступ, закапывая себя в советах для тех, у кого НЕТ отношений.
Возьмем другие примеры.
- Давно не можете выучить английский? Мы научим! (и вас уже приглашают вступить в сообщество, где все такие же — никак не могут выучить уже много лет. А когда вступили — это становится вашим окружением, их мысли — вашими мыслями. Они даже дают вам советы (а они вам точно нужны?)
- Не знаете, что делать со своей жизнью? (И вы незаметно для себя становитесь частью анонимного клуба, где все понятия не имеют, что делать, и как жить. Но при этом лозунг коммьюнити — "учиться друг у друга и перенимать опыт".
- Ваши дети вас не слушают? Плохо учатся? Ни во что вас не ставят? Нажали "скачать бесплатный видео урок", и вы уже варитесь в информации агрессии и окружены людьми, которые злятся на своих детей за то, что они их не уважают.
Я лет девять назад с упоением слушала лекции одного человека. Ездила на его семинары и в Украину, и в Москву, и в Калифорнию. Пока в Лос Анджелесе одна девушка не помогла мне понять, где я вообще, и куда себя поместила. Она сказала: " Я за вами с Киева еду. В каждом городе, где вы останавливаетесь, прихожу на семинар".
Она ходила снова и снова на тот же самый семинар. Но не для того, чтобы чему-то научиться. Там не было практических упражнений и оттачивания мастерства. Был просто человек и его речь. На дорогих индивидуальных консультациях он отвечал на конкретные вопросы людей о том, как им лучше жить, что у них со здоровьем, и как им понять себя. Девушка не верила себе; она была тотально зависима от мнения того человека о том, как ей надо жить и за кого выходить замуж.
Я огляделась вокруг, и вдруг меня осенило, что я окружила себя людьми, которые отказываются учиться самостоятельно принимать решения.
И я вышла оттуда навсегда.
- Ничего не успеваете? Нажала я сегодня на картинку с человеком, которого давно вижу в интернете. И моментально попала к тем, кто ничего никогда не успевает. Весь контент для тех, кто не умеет управлять своим временем и своей жизнью. Зачем мне там быть?
В глубине души человек всегда заинтересован в себе, в развитии своего потенциала.
Взращивая норму - "ответ на любой вопрос можно получить за деньги", - нормой так же становится отсутствие нормального общения между людьми, как и убеждение, что "чем больше у тебя вопросов о своей жизни, тем больше денег тебе нужно, чтобы умный человек тебе на них оперативно отвечал". Человек привыкает на слово верить "умному человеку" и даже сразу идет писать отзыв в соцсетях, о том, какой же он умный и знающий... а вопрос так и не остается нерешенным. Цикл событий продолжается. Человек все так же ничего не успевает. Не знает, как общаться со своим ребенком. Не может найти время заняться английским или просто своими мыслями.
Наверное, поэтому я никогда не позиционировала свои продукты для тех, кто застрял, не может, отчаялся, чувствует себя "недо-профессионалом, недо-собеседником в англоязычной стране. Я не создаю для тех, кто готов идентифицировать себя с этим "статусом" или "состоянием". Я просто не могла себе это четко объяснить словами до сегодняшнего дня.
Я делаю, потому что мне интересно. Для тех, кому тоже интересно.
Например, интересно говорить лучше, вырасти из повторяющихся ошибок, интересно начать создавать видеоконтент на английском, продавать на английском, консультировать англоговорящих клиентов, нанимать англоязычный персонал, вести блог, лучше понимать своего партнера. Другими словами, интересно развивать свой потенциал через работу над своей речью на английском.
Я делаю все те же самые упражнения (потому что я тоже не носитель языка, я тоже делаю ошибки), постоянно их модернизируя, адаптируя, шлифуя. Я открыто показываю, как именно я их делаю. Люди делают со мной в режиме реального времени или адаптируют под свои особенности характера и обстоятельства. Или не делают, - тоже выбор каждого.
Ни разу мне не хотелось окружить себя людьми, которые тоже не знают, что делать. Которые тоже устали от своих клиентов или студентов, которые не делают домашние задания. Которые повторяют, как плохо они говорят на английском и ничего не делают для того, чтобы говорить лучше. Которые просто устали, и им так нормально. Им хочется побыть с теми, кто так же устал, потом рвануть в короткий интенсив с такими же, и с ними же потом ярко выпить вина за то, что снова не получилось.
Ничего плохого в этом нет.
Просто мне это неинтересно.
Мне интересно наблюдать за людьми, которые за 4-5 лет сделали из себя то, что в начале им казалось нереальным. Или тех, кто за год научился сам составлять для себя режим тренировок в английском и делает с удовольствием и очень уверенно. И где-то лучше меня, где-то намного лучше.
Мне интереснее быть с ними.
Коммьюнити у меня нет в том смысле, что подразумевают люди, которые хотят продать мне стратегии построить это самое коммьюнити. Здоровое сообщество — это когда каждый понимает его ценность для себя, и каждый добровольно участвует. Когда люди что-то делают вместе, потому что хотят. Не потому что заплачено, а потому что тут есть место для человека, а не только для вебинаров на тему "я вас буду учить, как правильно".
Вот сюда мне еще расти. И это очень интересно.
#natalia tokar #upskillme #english #наталья токарь