Эта африканская пословица в полной мере относится к миру бизнеса, где, как всем известно, выживает сильнейший. А если точнее, то на фоне возрастающей конкуренции и нестабильного потребительского спроса выживают компании, способные предоставлять качественные товары или услуги и при этом затрачивать на их создание минимум ресурсов.
Для этого, собственно говоря, и нужна методология Лин Шесть Сигм (Бережливое производство и Шесть Сигм).
Итак, что же такое Лин Шесть Сигм? Если дать короткое определение, то это - методология улучшения рабочих процессов.
Более развернутый вариант: Структурированный подход, позволяющий достичь системного понимания рассматриваемого процесса, определить и устранить потери? возникающие на различных его этапах, а также добиться снижения вариативности результатов (выходных параметров) данного процесса.
Как вы уже заметили, понятие "процесс" является центральной темой данной методологии. В действительности, любая организация, и ваша в том числе, представляет собой процесс (или серию процессов). Соответственно для того, чтобы сократить расходы и повысить производительность, необходимо этот процесс улучшить.
Улучшением своих процессов с помощью системы Лин Шесть Сигм занимаются известные компании с мировым именем. Ниже приведен лишь небольшой репрезентативный перечень:
Сбережения этих компаний за время использования данной методологии исчисляются миллиардами долларов (в противном случае, никто бы не тратил на это время и ресурсы).
Понятно, что если такие передовые корпорации смогли повысить свою эффективность благодаря Лин Шесть Сигм, то и ваша организация может извлечь значительную выгоду от внедрения данной методологии.
Почему же компаниям необходим такой систематизированный подход? как Лин Шесть Сигм? Давайте поразмыслим. Уже упоминалось, что в основе деятельности любой организации лежит процесс (или серия процессов). У каждого работника компании, в том числе у руководителей различных отделов и уровней, существует своя должностная инструкция и понимание того, как нужно хорошо и продуктивно работать, но зачастую бывает так, что никто и никогда должным образом не рассматривал весь процесс от начала и до конца.
Если процесс состоит из шагов А, Б, В, Г и Д, а вы отвечаете за шаг В, то у вас может не быть четкого понимания происходящего на этапах Б и Г, не говоря уже о ситуации на А и Д. Конечно, вы можете знать весь процесс в целом (если, конечно, вас не вчера приняли на работу), но речь идет о нюансах, тонкостях, специфике проблем. А ведь результат вашей работы зависит от всех шагов процесса! У руководителя более высокого звена (который вроде бы и стоит над всем процессом) другая проблема – он может не владеть детальной ситуацией ни на одном из этапов и, соответственно, полная картина процесса у него также складывается далеко не идеальной.
И еще, не стоит забывать, что ваше предприятие находится в постоянной динамике развития: увеличиваются объемы, добавляются направления деятельности, меняются условия и т. д. В вашей организации, как в лоскутном одеяле, зачастую разнородные сегменты один за другим постепенно добавляются к единому полотну. И поэтому, даже если когда-то все было более или менее гладко и понятно, то текущая ситуация может быть иной, и не факт, что добавленные сегменты процесса теперь хорошо сочетаются друг с другом.
Кроме того, присутствует множество чисто психологических факторов. Самый банальный фактор связан с рутиной, из-за которой наши глаза "замыливаются", и мы не видим вполне очевидных вещей. Во время одного из проектов Лин Шесть Сигм была выведена на экран инструкция, которой участники совещания пользовались регулярно в своей рутинной работе, и никаких вопросов по ней ранее ни у кого не возникало. Но теперь, когда инструкция была подвергнута критическому анализу, вдруг оказалось, что некоторые пункты не соответствуют действительности, а другие просто бессмысленны. В конечном итоге, от первоначальной инструкции практически ничего не осталось.
И еще один фактор. Даже если искренне радеете за общее дело, вы, прежде всего, несете ответственность за свой участок, и все ваши действия, так или иначе, направлены на успех именно вашей непосредственной работы. Например, персонал техобслуживания, заинтересован в том, чтобы у них всегда были в наличии самые качественные запчасти (ненадежные запчасти означают частые поломки). А у отдела материально-технического снабжения может стоять несколько иная задача – не выйти за рамки бюджета (поэтому они склонны обращаться к поставщикам с самым низким ценовым предложением). Понятно, что в отделе Техобслуживания тоже думают о бюджете, а закупщики необязательно стремятся приобретать металлолом, но все же вышеуказанная тенденция сохраняется. У каждого отдела своя задача. Повторюсь, вовсе необязательно это происходит из-за собственнических соображений (хотя такое, к сожалению, тоже не редкость); просто, находясь в разном положении, у нас существует естественная склонность видеть те же самые вещи по-разному.
Вся прелесть Лин Шесть Сигм заключается в том, что, по крайней мере, на время проекта команда становится собственником всего рассматриваемого процесса – от начальной его точки до конечной. При этом все вышеуказанные ограничения сводятся к минимуму. Такое положение уже само по себе уникально и создает благоприятную почву для решения существующих вопросов. Но, конечно, на этом преимущества не заканчиваются, поскольку в вашем распоряжении есть отработанная система и отличный набор инструментов. Хорошее основание и системный подход – это беспроигрышная комбинация!
Подписывайтесь на мой канал и заходите на мой сайт univerlss.ru
#бережливое производство
#лин
#шесть сигм
#лин шесть сигм
#lean six sigma
#производительность труда
#производственная система