Пошаговая схема...
В настоящее время идет активный процесс блокировки всех зарубежных социальных сетей и площадок. Поэтому было принято решение написать руководство для тех, кто решил мигрировать из Инстаграма в ВК, в котором мы ведем активную работу, делая контент для различных предпринимателей и пользователей.
Необходимо отметить, что сейчас очень мало команд специализируются на ВК, однако большинство наших проектов проходят именно на этой площадке, поэтому мы вне конкуренции.
В связи с постоянно растущим спросом на указанные услуги нужно как можно скорее обратиться за консультацией к опытному специалисту и определиться с исполнителем. Сейчас ВКонтакте несколько усложнилась, поэтому, если у вас нет опыта работы с этой социальной сетью, то вам будет сложно в ней быстро разобраться.
В этой статье постараемся рассказать об основных особенностях сети, чтобы оградить вас от ошибок, которые возможны при переходе на другой канал и попытке удержать свою аудиторию.
За последние 10 лет ВК развивался достаточно хаотично, о чем свидетельствует регулярное внедрение «фишек», не приносящих результата. Идея внедрения собственного «Stories» и «ТикТок» полностью провалилась, потому что их никто не смотрел.
Социальная сеть попыталась не отставать от современных трендов, в результате чего появилось такое множество разделов и функций, от которого любой пользователь растеряется.
Возможно, о чем-то мы не расскажем, но это значит, что либо это плохо работает либо не используется в коммерческих целях.
Кстати, рекомендую использовать ВК на компьютере, так намного удобнее.
Личные страницы.
Почему начинаем именно с личных страниц? Потому что почти все проекты в Instagram — это блоги, поэтому нужно связать свое бизнес-сообщество с личной страницей. Поясняю зачем.
Не секрет, что личные страницы ВКонтакте проигрывают аналогу в Инстаграме. Фотоальбомы или видео в ВК стали неиспользуемыми разделами, абсолютно не интересными посетителям, а страницы - тяжелыми. Поэтому многие знаменитости и другие авторы из национальной соцсети ушли еще до 2018 года, оставив в ней лишь репост контента.
В работе с личными страницами есть большой плюс, ведь «личностный» контент определенно получает больший охват, чем бизнес-страницы (сообщества, группы), и тем самым вы получаете дополнительный канал продаж, без использования возможностей бизнес-сообществ.
Вот так личная страница
выглядит с ПК. Важно заполнить статус (советую указать, чем вы занимаетесь), затем заполнить информацию о себе и о месте работы. Последнее лучше разместить со ссылкой на ваше сообщество (существующее или то, которое вы создадите позже). Можно заполнить разделы «интересы», «любимая музыка/фильмы», но это не обязательно.
В ВК на аватарке лучше использовать качественные студийные снимки, на которых видно ваше лицо. Многие продвинутые пользователи вообще не меняли свои аватарки, чтобы лучше запомниться среди партнеров и клиентов.
Поэтому рекомендую поставить такую аватарку, которую в ближайшее время не придется сменить.
Обязательно проверьте настройки личной страницы.
Обратите особое внимание на раздел «Безопасность». Двухфакторная аутентификация ОБЯЗАТЕЛЬНА!
Совсем недавно взломали личную страницу нашего сотрудника, после чего вскрыли все сообщества клиентов, которые были к ней привязаны. К сожалению, даже опытные специалисты не застрахованы от подобного, поэтому будьте осторожны. Ни в коем случае не давайте права администратора людям, у которых не установлена многофакторная аутентификация и отсутствует подтверждение действий по номеру телефона.
В разделе «Приватность» вы можете скрыть для посетителей страницы некоторые разделы, ограничить доступ и даже вообще закрыть ее от всех, кто не добавил вас в друзья. В общем-то как и в Instagram.
В разделе «Уведомления» можно выбрать, как удобнее получать уведомления о сообщениях или публикациях сообществ, на которые вы подписаны.
На личной странице есть друзья и есть подписчики. Друзья это те, кого вы добавили или одобрили их заявку, а подписчики это те, кто отправил заявку, но вы ее не одобрили. Если установить параметр, что только «Друзья друзей» могут добавить вас в друзья, но не закрывать страницу, вы сможете только подписаться.
Друзья — те, кого вы добавили сами или одобрили их заявки. Подписчики — те, кого вы не одобрили или те, кто подал заявку на дружбу. Если вы укажите, что добавлять в друзья вас могут только «Друзья друзей», но при этом ваша страница будет в открытом доступе, то на вас смогут только подписаться.
Параметры аудитории на личной странице
Верифицировать страницы ВКонтакте начали в 2020 году, поэтому здесь можно поставить «галочку», даже если вы нишевый лидер мнений.
Кстати, ВКонтакте можно верифицировать не только личные страницы, но и группы, и сделать это НАМНОГО проще, чем в Инстаграме или Фейсбуке. Читай тут...
Разделы фотоальбомов, видео, музыки нужны больше вам, чем посетителям вашего сайта, поэтому заполнять их не обязательно.
Перейдем к содержанию личных страниц.
Например, вы косметолог, который хорошо разбирается в этой сфере, выступает на конференциях и даже проводит семинары. Ваши коллеги ценят вас и уважают. Им интересны ваши мысли, то как вы живете. Они хотят задавать вам вопросы, им нужно ВАШЕ МНЕНИЕ!
Именно так и следует подходить к содержанию личных страниц. Многие даже продают тренинги и курсы только через личные страницы. В 2020 году мы проводили первые тренинги, просто анонсировав их на личной странице, и этого было достаточно, чтобы их покупали.
Личные страницы читают больше, чем бизнес-сообщества, это факт. Я специалист по маркетингу с 2018 года, меня многие читают. Пишу о маркетинге, продажах, о новшествах, и если мне нужно что-то продать или привлечь новые проекты, то я просто пишу об этом на личной странице.
Итак, подведем итог по личным страницам:
- - личные страницы имеют больший охват и при этом выполняют коммерческие задачи;
- - обязательно обезопасьте свою страницу;
- - наполнение должно быть грамотным.
Создаем сообщество или бизнес-страницу
Если вы не являетесь лицом своего бизнеса, то личная страница не сможет использоваться вместе с бизнес-сообществом. Оттуда вы сможете лишь привлекать подписчиков и управлять сообществом.
Бизнес-страница создается для любого проекта, который нужно продвинуть. Выбираем раздел «Сообщества», затем «Создать страницу».
Для бизнес-сообщества выберите Бизнес.
Если вы блогер (нутрициолог, маркетолог, фитнес-тренер и т.д.), то выберите «Публичная страница», для бренда следует выбрать раздел «Бренд или организация».
Далее мы попадаем в настройки страницы, и вот тут начинается кошмар для любого приверженца Instagram. Остановимся на основных моментах.
Можно не создавать беседу в начале — это чат для постоянного общения ваших подписчиков, поэтому его можно создать и позже.
Вот такое сообщество у нас получилось. Теперь необходимо разработать аватарку, обложки для мобильной и полной версии. Также нужно будет создать дизайн кнопки меню и посадочных страниц в рассылке, но об этом позже.
Теперь «пробегитесь» по всем настройкам, придумайте и заполните описание и короткий адрес страницы.
Обычно кнопку действия устанавливают на внешней странице проекта или на странице подписки на рассылку. Но об этом позже.
Далее можно найти следующие разделы. На первый взгляд сложные и непонятные.
- Ссылки. Боковой раздел, где обычно размещается сайт проекта.
- Фотоальбом и видеозаписи можно не выделять, они не так важны. Клипы устроены как локальный TikTok. Нужен, если необходим контент в таком формате.
- Обсуждения чаще всего используются для обратной связи и отзывов.
- Мероприятия. Здесь размещены страницы, созданные отдельно с дополнительной информацией. Например, для организации конференции.
- Контакты. В этом разделе указываем личную страницу для её продвижения.
- Сюжеты и репортажи. Эти форматы мало используются и малоизвестны, ими тоже можно заняться позже.
- Статьи. В ВК не нужно делать текстовые карусели, как в Instagram, формат позволяет размещать длинные тексты. Для лучшего вовлечения тексты до 2000-2500 символов лучше писать в обычном посте.
Если честно, то настройки разделов достаточно гибкие, поэтому страницу можно настроить под любую задачу.
Перейдем в раздел «Меню». Здесь можно добавлять любые кнопки, но только лишь как ссылки на внутренние страницы ВКонтакте.
Не выключайте сообщения, ведь именно через них будет строиться основная работа по взаимодействию с подписчиками, - очень похоже на Direct, только более функциональный.
Так выглядит упакованное и настроенное сообщество. На примере страницы нашего агентства
Хочу предупредить – хорошо подготовить страницу к работе быстро не получится, нужно несколько дней. И это несколько сложнее, чем в других соцсетях.
Давайте еще посмотрим примеры оформленных бизнес-сообществ:
О разделе «Товары»
Наряду с блогерами, которым нужна связка с личной страницей, ВКонтакте продвигает и товарные проекты. Это особенно актуально сейчас, так как популярно импортозамещение.
Через функционал раздела «Товары» любое сообщество можно превратить в полноценный интернет-магазин. Конечно, если у вас будут лишь «Базовые» настройки, то вы получите только раздел и карточки товаров, а вот при подключении «Расширенных» настроек у вас появятся и витрина, и корзина, и заказы, и доставка, и возможность оплаты, и автоматизация.
Если подключить «Расширенные» настройки, то появится раздел «Магазин», в котором можно настроить добавление и управление товарами и (или) заказами.
После этого в разделе появится специальный список заказов, где можно изменять статус заказа и он будет отображаться у покупателя.
Возможность оплаты VK Pay имеют как физические, так и юридические лица, последние также могут принимать оплату картами.
Кстати, также можно использовать промокоды, а через API есть несколько вариантов автоматизации процессов и интеграций.
Так выглядит раздел с товарами в сообществе. После перехода в раздел «Показать все товары» будет доступ к подборкам, в которые можно группировать товары в коллекции или по другому признаку.
Кстати, в ВК есть довольно интересная автоматизированная реклама,
которая в некоторых проектах эффективно срабатывала.
После запуска автоматического продвижения товаров идет анализ посетителей сообщества, после чего подбирается аудитория, которая потенциально может купить ваши товары, и именно им будет показываться реклама.
Данная настройка очень актуальна для товарных проектов. Плюсом является то, что вы постоянно на связи с вашими покупателями, ведь все уведомления о смене статуса заказа приходят прямо в сообщения сообщества.
Что такое рассылки?
Рассылки - это ключевой коммерческий инструмент соцсети и именно с его помощью нам удавалось делать проекты эффективными все эти годы. Дело в том, что если пользователь подпишется на получение рассылки от нашего сообщества или напишет нам, то после этого мы можем неограниченное количество времени писать ему сами (пока он это не запретит). И делать это можно в промышленных масштабах.
Например, вы работаете с доставкой еды. Приглашаете в рекламе получить промокод на бонус, чтобы пользователь перешел и подписался. Затем ему автоматически приходит промокод и он остается у нас в базе.
Можно делать рассылку по такой базе (в некоторых проектах это 25-30-40 тысяч подписчиков) в определенный день недели, например, в четверг, и получать продажи на все выходные. Это подходит для любого проекта.
Например, для приглашения на вебинар мы сделали рекламу за 3 дня и набрали в рассылку более трехсот подписчиков. После проведения вебинара мы разослали им гайд и скидку на наши услуги.
В дальнейшем мы регулярно отправляем в личные сообщения приглашения на новые услуги и предложения.
После формирования базы можно монетизировать и тогда не нужно каждый раз платить за рекламу и просмотры.
Также через эту базу можно проводить конкурсы и даже устраивать целые чат-бот воронки, что часто используют в инфобизнесе. Например, пользователям приходят сообщения с заданиями, они их выполняют, а в конце получают определенный бонус. Вариаций много: викторина (ответы на вопросы), вращение рулетки (с анимацией), угадайка (открытия коробок) и многие другие.
Если у вас есть хорошая отработанная база рассылки, то у вас всегда будут продажи.
Какие форматы работают в ВК
Главной проблема любой соцсети - охваты у постов. В самое хорошее время можно рассчитывать максимум на 30-40%, а сегодня это только 5-15%. Но опять же, в ВК, как и в другой соцсети, многое зависит от контента. Все так же работают интерес и польза, старайтесь выстраивать контент вокруг этого. Юмор тоже собирает высокие охваты, особенно если это не простой перепост.
Формат №1 — подборка, карточки, пошаговый мануал. В Instagram формат карусели в виде подборки карточек очень популярен, его репостят и пересылают друг другу.
Формат №2 — текст + картинка. Этот формат лучше действует на личных страницах, но в сообществах его тоже активно применяют. Лучше использовать горизонтальные изображения, а не квадратные или вертикальные.
Формат №3 — скрин с юмором, короткий мем. В этом формате вообще нет никаких правил — главное чтобы это нашло отзыв у вашей аудитории.
В любом случае, нужно пробовать, есть множество вариантов, главное, найти свой формат. Кто-то просто пишет текст без добавления вложений, а кто-то активно использует лонгриды.
Что точно не стоит пробовать, так это ставить видео в посты
Дело в том, что в каждом видеоролике ВК в самом начале автоматически встраивается реклама, поэтому видео здесь практически никто не смотрит, хотя это мог бы быть классный инструмент.
Есть еще формат клипов, можно пробовать, но не забывайте о том, что охваты будут холодными. Например, мы сейчас решаем, что делать с контентом из Reels. Можно его опубликовать их в раздел «Клипы», но охваты при этом могут быть далеко не по вашим подписчикам.
Привлечение подписчиков и таргетированная реклама
В ВК довольно функциональный рекламный кабинет и есть вспомогательные инструменты типа сервиса TargetHunter для максимальной подборки вашей аудитории. Есть еще кнопка «Продвигать», но работает она не так эффективно, как в Instagram. Привлечение подписчиков в ВК - работа тонкая и вряд ли вы это сделаете самостоятельно. У нас работает целая команда специалистов, которая ежедневно воюет за целевых подписчиков.
Сравнение рекламных кабинетов ВК и Facebook
- Поддержка. В ВК можно написать прямо в чат и в течение нескольких часов получить ответ, а в Facebook поддержка специфическая —звонки по телефону и общение напрямую.
- Оплата рекламы. В Facebook действует постоплата + дополнительная оплата НДС 20%, в ВК - предоплата и нет НДС.
- Сегменты и категории интересов в настройках. Хотя ВК и работал над алгоритмами, но до Facebook ему еще далеко. Автоматическая аудитория Facebook работает намного эффективней, а знаменитый LAL (похожая аудитория) ВК так и не смог хорошо прокачаться.
- Аналитика. Вот здесь ВК впереди, так как данные можно анализировать с помощью дополнительных инструментов, например, парсеров. Также можно получить доскональную аналитику по вашей базе всего в несколько кликов. А вот в Facebook такие данные недоступны.
- Тестирование рекламы. Хотя в Facebook есть А/Б тест, но и в ВК можно сделать его вручную - структура кабинета позволяет.
- И о структуре — в ВК: кампания — объявление. В Facebook: кампания — группа объявлений — объявление.
Рекламный кабинет ВК действительно намного удобнее. Зайдите в раздел «Реклама» и вам предложат создать рекламный кабинет. Можно пополнить как с расчетного счета, так и с карты, и при этом без НДС! Это хорошая новость после 20% в Instagram.
Если до этого вы работали в рекламном кабинете Facebook, то в ВК вы будете счастливы. В ВК всё очень просто и понятно и никаких глюков — спокойная и удобная рабочая зона.
Рекламные записи можно легко создать и транслировать их либо в ленте пользователей (популярный формат), так и в текстово-графическом блоке (только для полной версии, непопулярный формат).
Настройки объявлений понятные, трудности могут возникнуть лишь на этапе метода открутки рекламы, стоимости и так далее. Тут опять же нужны специалисты, иначе потратитесь зря.
Про таргетированную рекламу в ВК нужно читать отдельные материалы или смотреть полноценные курсы, в рамках одной статьи ответить на все вопросы не получится (если есть интерес, пишите в комментариях). Постараемся пройтись по основным моментам работы рекламного кабинета:
Стоит ли использовать Церебро Таргет или Pepper Ninja для сбора узких баз аудиторий ВК?
Продукты широкого спроса, например, доставка еды, можно не сегментировать. В этом случае вы работаете со всей аудиторией, особенно если город небольшой или геолокация ограничена.
А вот если продукт узкого спроса, то сегментация и парсинг обязательны. Тем более, что в парсере можно найти любую конкретную аудиторию с максимальной точностью, даже, мужчин с пирсингом, например.
Можно ли просто выбрать широкую аудиторию, как в Facebook, и рассчитывать на то, что за нас всё сделает алгоритм?
В ВК алгоритмы работают не так, как в Fb/Instagram. На основе подписчиков сообщества формируются похожая аудитория, поэтому для большей эффективности в сообществе не должно быть случайных пользователей. А такое в ВК большая редкость, ведь чаще всего сбор подписчиков в сообщества идет через конкурсные механики. Поэтому в этом вопросе лучше полагаться на скиллы таргетолога, чем на алгоритмы.
Интересы в ВК
Интересы в ВК вполне рабочий инструмент и если настройки сделать более узкими, то можно добиться низкой стоимости целевого действия. Но при этом аудитория выгорит быстрее, так как ее будет меньше. По этому нужно постоянно искать баланс между выгораемостью базы и показателями.
Подведем итоги
Эта статья-инструкция станет хорошей основой для тех, кто только начинает работу в ВК. Для начала установите приоритеты и определите, чем вы займетесь в первую очередь.
Напишите нам в Telegram или в ВК — мы проводим консультации, работаем над стратегиями и готовы реализовать практические любые ваши проекты.
В связи с последней информацией о блокировке Instagram и Facebook, мы с командой увеличили рабочее время, чтобы провести больше запусков и консультаций. Вы объясняете что вам нужно и какой результат вы хотите достичь, а мы анализируем, консультируем вас по реализации проекта и приступаем к работе.
Кстати, на нашей странице есть много интересного, мы держим в курсе всех важных изменений в мире соцсетей.