Спустя недели две после начала работы, к нам в банк приехал сотрудник из головного офиса, который должен был провести обучение по "загадочному", на то тот момент для меня, некого ПИФа. Тема вкладов и инвестиций мне нравилась еще до работы в банке. Так как опыта работы у меня было столько, что вмещался на первые четыре листа ежедневника, меня определили одним из первых в список учеников. Раньше я проходил обучения, поэтому, взяв с собой чистый лист А4, ручку, и, вместе с другими учениками, я прошествовал в кабинет за новыми знаниями. Кабинет был небольшой, за столом восседала молодая девушка. Мы расселись на стульях около стола, приготовили листы к записи.
- Ребят, - начала девушка. - Меня зовут, Татьяна. Я являюсь региональным директором по проникновению продукта паевой инвестиционный фонд (я тогда еще удивился, как такой молодой специалист - и является директором. Я тоже хочу!). Вы наравне со вкладами должны (должны!?) продавать клиентам банка инструменты с более высокой доходностью. Почему таких продаж нет? - Сразу в упор спросила "на первый взгляд милая девушка".
От такого ошибочного первого впечатления я немного опешил. И не знал, что сказать. Хорошо, что вопрос предназначался не ко мне.
- Вот ты (ты!?), Елена. Работаешь уже почти год, а ни одной продажи не совершила. Почему? А вы двое, насколько я знаю, уже более трех лет работаете и за всё время была всего одна продажа. Разве так должен работать менеджер по продажам?
Я так напрягся, ожидая, что следующим назовут меня, потому что больше никого не осталось. Однако, к моему удивлению, по мне прошлись касательно.
- Так, Ром, ты работаешь недолго к тебе претензий нет, но надо включаться и выводить офис по показателям на более высокий рейтинг. (какой еще рейтинг?)
У меня гора с плеч упала.
- Лен, вот почему ты не продаёшь? - Продолжала растаптывать самооценку коллеги Татьяна. - У тебя, что ума не хватает? (такого даже я не ожидал!)
Естественно такого наплыва упреков никто не ожидал, поэтому никто и не мог возразить, кроме жалких аргументов, которые быстро разрушались под натиском "железной Татьяны". На самом деле, так как меня задело косвенно, мне стало интересно, чем это представление закончится. Я мог получить опыт того, чего в будущем говорить не стоит, и то, как себя вести. Через десять минут, когда стало очевидно, что сопротивления от нас ожидать не стоит, "железная Татьяна" перешла к информационному натиску. Она рассказала, что такое ПИФ, рисовала какие-то графики, поясняла выгодные для клиента моменты. Мне на самом деле стало интересно, я впитывал информацию, старался разобраться с графиками и какими-то нюансами. По окончанию обучения, мы вышли из кабинета и направились за свои рабочие места (на тот момент я еще "сидел на коробках"). До обеда было еще более часа, поэтому оставалось время все обдумать и применить в работе. Я всё думал, почему такой надёжный и доходный инструмент, так мало применяется в работе. Следующий клиент, мужчина в возрасте, подошел к нам за стойку. Коллега начала рассказывать про вклад, про пополнение и снятие, про срок. И ни слова про ПИФ. Пока она ходила к принтеру за бумагой, я решил проявить инициативу. Подошёл к стойке, представился. И просто спросил, а слышал ли он о паевом инвестиционном фонде, или просто про возможность размещения денег не только на вкладе, но и вложиться в альтернативные финансовые инструменты.
- Нет не слышал, теперь слышу, мне интересно. Давайте попробуем.
Такой лёгкой победы даже я не ожидал. У меня аж немного затряслись руки. Сумма была более миллиона рублей. Я обернулся, за мной стояла коллега, в руках она держала подготовленные договоры о размещении денег на вклад. Я не знаю, что было написано на моём лице, но она молча порвала эти листы и стала обсуждать с клиентом новые условия. Просто так, для информации: до этого дня за три года было оформлены всего четыре договора во всём филиале, в сумме менее сегодняшней одной сделки. И, очень хочется похвастаться, спустя года три пришёл этот клиент и забрал доходность, превышающий раза в два доходность денег на вкладе. Но, как говорится, доходность, полученная в прошлом, не является показателем для доходности в будущем.