Мы часто ждем поддержки от друзей или семьи, когда делимся своими проблемами и переживаниями. Того же люди хотят от нас. Согласны, что существуют виды «поддержки», которые делают только хуже?
5 привычных, но не самых поддерживающих реакций, и то, как легко их исправить:
- Отрицание чувств.
— Все не так плохо на самом деле!
— Мне кажется, ты преувеличиваешь!
— Вот у других проблемы, а у тебя то что. Радуйся!
⠀
Вместо этого лучше помочь человеку прожить чувства. Проявляйте сочувствие. Покажите человеку, что с ним все ок, что вы его слышите, вы рядом.
— Мне очень жаль, что так случилось.
— Я очень тебе сочувствую.
— Я понимаю тебя.
⠀ - Призыв к силе.
— Держись!
— Крепись!
— Соберись!
Такие фразы для расстроенного человека могут звучать как «решай сам свои проблемы, будь сильным». Лучше сработает:
— Как я могу тебя поддержать?
— Что я могу для тебя сделать?
— Скажи, если я чем-то могу помочь.
⠀ - Усиление проблемы.
— Это кошмар! Ужас ужасный! Как ты вообще это перенес?
— Знаешь, все может быть еще хуже, если…
Такие слова только усиливают стресс.
⠀
Интересуйтесь у человека его самочувствием:
— Как ты справляешься?
— Как себя чувствуешь?
⠀ - Советы.
— В этом случае я бы сделала так-то и так-то.
— Уходи с этой работы без раздумий, такое нельзя терпеть!
— Тебе надо идти к психологу.
Давая советы без запроса, мы ставим другого в позицию ребенка или жертвы, которая не может нести ответственность за свою жизнь.
⠀
Лучше задать вопрос:
— Что думаешь делать в этой ситуации?
— Какие у тебя мысли по этому поводу?
⠀ - Попытка психологической консультации.
— А ты думала, почему тебя это так задевает?
— Просто ты не принимаешь это в себе, поэтому и бесишься.
— Похоже на детскую травму…
⠀
Человеку в этот момент нужно просто выговориться и снять с себя груз, а не начинать думать о том, что с ним что-то не так и все происходит по его вине…
Как поддержать «по-настоящему»?
1. Слушать и задавать проясняющие вопросы (активное слушание).
2. Не давать оценку ни ситуации, ни человека.
3. Принимать и разделять чувства собеседника.
4. Дать понять, что вы рядом, что человек не один.
5. Спросить, как конкретно вы можете помочь? Что можете сделать для человека прямо сейчас?
6. Узнавайте о чувствах собеседника
7. Повторяйте пункты с 1 по 6 снова и снова.
⠀
Хочу добавить, что эти способы одинаково хорошо работают как со взрослым, так и с детьми.