Евгений Дербеденев
Агентство недвижимости
Агентство «МФЦ «Недвижимость» занимается оценкой недвижимости и риелторским сопровождением сделок купли-продажи в Пензе. В штате 80 сотрудников. Евгений рассказал, какие проблемы в компании удалось решить с помощью РУС "Квант", и поделился стратегическими планами на ближайший год.
— Евгений, здравствуйте! Вспомните, с какими проблемами обратились к нам, какие задачи ставили перед собой?
Мы начали расти, была задача наладить бизнес-процессы. Столкнулись с проблемой — задачи ставятся, но не выполняются и не контролируются. Если раньше был хаос на 10-12 человек, то теперь на 80.
Стали искать решение, как систематизировать работу, обратились в РУС «Квант».
— Проходили ли ранее какое-то обучение, понимали, как должна работать системная компания?
Да, я знал, что такое системная компания, но как эту операционную систему наложить на компанию — мне было непонятно.
С внедрением "Кванта" у меня на многие вещи открылись глаза, я понял, насколько много у нас внутри проблем, теперь начали менять схему работы.
— Можете привести примеры задач, которые сейчас стабильно выполняются?
Таких задач много, особенно по хозяйственной части. У меня наконец-то перестал выключаться интернет в офисе :) Вода, кофе, показания счётчиков, оплата счетов — эти вопросы точно решены.
У нас постоянно терялись документы, из-за этого тормозились процессы, были споры между сотрудниками. Сейчас мы убрали из оборота все остальные ресурсы для обмена документацией — никаких почт, мессенджеров — всё в "Кванте". К каждой задаче в качестве наблюдателя подключается руководитель и виден весь процесс — кто отправлял документы, когда. Отдел сопровождения особенно кайфует от этого.
Перестали деградировать нововведения в компании. Например, я принёс классную идею — устраивать риелторский батл между сотрудниками. Сначала ходили все, как только не проконтролировал — многие не пришли, а потом и вообще перестали их проводить.
Сейчас создал повторяющиеся задачи, поставил себя контролёром. Один раз придумал и зафиксировал — и регулярно выполняется.
— Как быстро приняли решение о внедрении? Были какие-то сомнения/возражения?
Решения я в принципе быстро принимаю. Никаких сомнений не было: кто-то из сотрудников кинул мне ссылку на рекламный ролик, я в тот же день сказал: "Да, давайте, я хочу".
— Как сотрудники отреагировали на новую систему управления?
У меня очень крутая команда, они во всём меня поддерживают и привыкли, что у нас постоянно всё меняется. Я думаю, благодаря этому мы и растём на фоне конкурентов. Если и было некоторое недопонимание, то оно быстро решилось личными беседами с сотрудниками.
Не скажу, что были какие-то проблемы с внедрением, сейчас некоторые сотрудники говорят, что в принципе не представляют, как работать без "Кванта". Мы уже весь документооборот завели в систему.
— Когда приходит новенький, просто ли ему адаптироваться к системе?
— С новым сотрудником как раз всё проще, он же другого не видел. Его заводят на функциональную схему, он проходит обучение, начинают приходить повторяющиеся задачи, — нет ни заторов, ни каких-либо проблем вообще.
— Скажите, а Вы ответственный сотрудник? :) Часто взаимодействуете с коммуникатором?
Бывает, да. Я по складу характера очень несистемный — чистой воды предприниматель. Как и говорил ваш Алексей Молчанов, стараюсь интересно жить и притаскивать новые идеи в компанию.
Не люблю контролировать, поэтому нанимаю управленцев, они ведут операционку. Тем не менее я даже личные дела запихал в "Квант" и перестал о многом забывать. Мне система помогает.
— Значит Вы полноценно вступили в роль предпринимателя?
Знаете, это дело моей жизни, я люблю свою работу. Не скажу, что я хочу совсем выйти из бизнеса, но стараюсь операционку отпускать, заниматься развитием. Я давно этого хотел, шёл к этому, а "Квант" мне помог как инструмент. Получилось всё собрать в кучу, отпустить задачи, которые я не хотел контролировать, и они делаются.
— Какие планы у компании на ближайший год, планируете ли расти?
Да, у меня сейчас как раз идёт стратегическая сессия, мы планируем вырасти в 2 раза и по сотрудникам, и по выручке. Открываем новый офис в Саранске, там выстроена модель внедрения, просчитан бизнес-план выхода на рентабельность. Так что да, будем расти.
🔥 Хотите так же?
Узнайте, как сделать бизнес системным за один час в ZOOM!
⚡️ Не забудьте подписаться на нашу группу Вконтакте!