Как продавать через ВКонтакте: создаём интернет-магазин бесплатно

Первая часть статьи о том, почему ВК – лучшая альтернатива Инстаграм для бизнеса, находится здесь.

~~~

Структура сообщества в ВКонтакте: примеры того, что можно добавить в свой интернет-магазин в VK

Повторюсь, что ВКонтакте – хороший аналог Инстаграм для бизнеса, поэтому буду проводить параллели между разделами этих двух соцсетей.

Все примеры – из реальных и активных магазинов; ссылка на источник будет в подписи под каждым скриншотом.

Итак, как открыть хороший магазин в ВКонтакте: разбираем важные элементы.

Обложка сообщества

Мобильная версия позволяет делать динамические обложки – до 5 фото-/видеоматериалов, которые будут автоматически сменять друг друга. Отличный способ "с порога" заявить об акциях, важных изменениях, создать атмосферу или отстроиться от конкурентов.

Ниже – пример "живой" обложки в приложении на смартфоне и статичная обложка в браузерной версии на компьютере (одно и то же сообщество).

Сообщество vk.com/skazki_severnogo_lesa

И не забывайте про статус! Одна короткая строчка – а может вместить важную новость или ваше УТП.

Лучше создать именно бизнес-сообщество, а не группу или личную страницу.

Описание сообщества в VK – лучше, чем "шапка" в Instagram

При создании магазина в ВКонтакте тщательно заполните описание сообщества. По сути, это как шапка профиля в Инстаграм, только вмещает гораздо больше символов. Что писать:

• кто вы, чем занимаетесь, ваши УТП;
• ссылка на ваш сайт, Taplink со всеми контактами или в чат мессенджера (хотя я не сторонник того, чтобы "гонять" потенциального покупателя с одной площадки на другую: если человек написал вам в ВК, будьте добры здесь с ним и общаться);
• ваш город или даже карта с конкретным адресом, если у вас есть офлайн-точка;
• здесь же можно прописать навигацию по хештегами.

Все ссылки на сторонние ресурсы также рекомендую продублировать в отдельном блоке.

Истории или stories, как в Инстаграм

Да, они тоже здесь есть. Контент, который исчезает через 24 часа и позволяет быть ближе к подписчикам – очень крутая находка, и спасибо Инстаграм за популяризацию "сториз". Функционал плюс-минус такой же: можно репостить посты, выкладывать фото и добавлять текст, кликабельные элементы (адрес, хештег, другие отметки), закреплять в актуальное (в ВК это называется "сюжеты").

Сообщество vk.com/faktura_obuv

У сюжетов, как и у хайлатов в Инстаграм, можно менять обложки и названия, а также смотреть статистику по просмотрам, реакциям, сообщениям, кликам на ссылки и даже по подпискам!

Сообщество vk.com/shamankalingerie (сюжеты не добавлены в главные блоки, поэтому размещаются сбоку).

Меню в сообществе в ВКонтакте

В Инстаграм аналога такому разделу нет, а ведь он очень удобен для навигации по группе.

Важно: в кнопки можно ставить ссылки только на внутренние страницы ВК (например, поставить ссылку на YouTube-канал здесь не получится).

Что можно добавить в меню группы:

• ссылку на приложение (с бронированием, донатами, отзывами и т. д.);
• кнопку "заказать" (и вести на сообщения группы);
• ссылки на обсуждения с часто задаваемыми вопросами, описанием доставки, на каталог в альбомах и т. д.

Сообщество vk.com/pomorskakozha

Товары в ВКонтакте – это типа Shopping tags в Instagram?

Товары/услуги были в VK ещё до шоппинг-тегов в Инстаграм, и, говоря откровенно, они здесь намного проще и понятнее. Можно указать количество в наличии, цену со скидкой (и размером скидки), добавить ссылки на обзоры или на карточку товара на маркетплейсе или вашем сайте и т. д.

Более того, как я уже написала выше, в магазине в ВКонтакте можно настроить расширенный блок с товарами и получить практически целую CRM-систему для работы с клиентами. Удобно! И помогает вам успешнее продавать через ВК.

Площадка позволяет разделять блоки с товарами и услугами.

Сообщество vk.com/alicenatural

Добавить товары/услуги – это самое первое, что вам нужно добавить в группу, чтобы продавать через ВКонтакте.

Обсуждения

Здесь я рекомендую размещать те темы, которые важны каждому покупателю, но которые так не хочется рассказывать каждому лично в переписке:

• как заказать,
• как оплатить,
• гарантия,
• доставка,
• отзывы – тоже можно сюда, ведь "Обсуждения" – это такой блок, где все комментарии на виду и могут оставлять вопросы и мнения все желающие (или только подписчики, если правильно настроить).

Если вы хотите собрать все мнения и предложения покупателей в одном месте – тоже можно сделать обсуждение, а не опрос где-то на гугл-формах.

Сообщество vk.com/seafolder

Медиа-блоки: фотоальбомы, видео, музыка, клипы, документы, статьи

ВКонтакте богат на разделы с различными форматами контента, и этим он качественно отличается от Инстаграм и, тем более, от Телеграм и других мессенджеров.

Для чего нужны фотоальбомы в ВК? – Для товаров в наличии или из одной коллекции, для фото-отзывов, вариантов товаров на заказ, различных тематических наборов (например, Новый год или 8 марта) и т. д.

Сообщество vk.com/likratowa

Как использовать видео в ВКонтакте? – Так же, как в любой другой соцсети! Делитесь процессами работы, рассказывайте об ассортименте, показывайте товар со всех сторон. Здесь хорошо подходят и горизонтальные, и вертикальные форматы.

Если у вас есть YouTube-канал, советую продублировать в ВК все видео оттуда.

Обязательно добавляйте в названия ключевые слова и фразы – так у вас будет больше шансов попасть на первые страницы поисковиков по коммерческим запросам и практически сравняться с маркетплейсами. Яндекс.Вордстат в помощь!

Сообщество vk.com/skazki_severnogo_lesa

Для чего нужны Документы в VK? – Загрузите туда сканы сертификатов или подтверждающих документов; pdf-инструкцию для печати или ваш ежегодный бесплатный календарь в высоком качестве. Не сбрасывайте этот раздел со счетов, он может быть очень полезен!

Как использовать музыку в интернет-магазине в ВК? – Если вашим подписчикам интересно, что вы слушаете, то создавайте плейлисты или просто добавляйте нужную композицию к посту с товаром или историей – для создания атмосферы. Или же замутите свой подкаст!

Как получать трафик из Клипов в ВКонтакте? – Да это же практически Reels из Инстаграм! Короткие вертикальные видео под популярные треки, которые показываются не только вашим подписчикам, но и другим пользователям, а значит, помогут вам в расширении аудитории.

Для начала можете загрузить сюда свои видео из TikTok и Reels.

Сообщество vk.com/azyza

Для чего нужны Статьи в ВК? – Этот раздел будет полезен для лонгридов, которые технически не помещаются в формат одного поста. Кроме того, их удобно сохранять в закладки и проще добавлять в новые посты, как дополнительный медиафайл.

Пишите в статьях о своём пути и своём бренде, о правильном подборе размера и об ассортименте. Всё то, что периодически важно освежать в ленте и в памяти подписчика.

В поисковики тексты из статей ВК не попадают.

Сообщество vk.com/sequoia.soul

Ну что, убедила я вас, что ВКонтакте – лучшая альтернатива Инстаграм для бизнеса?

Посты в VK и Instagram: в чём разница

Самое большое отличие – в наполнении. На обеих площадках можно прикрепить в пост до 10 медиа (фото/видео), текст, геометку и хештеги, отметить другого пользователя (или сразу нескольких). Функционал Instagram на этом заканчивается.

Что можно дополнительно прикрепить к посту во ВКонтакте:

• активную ссылку на другую площадку – например, на карточку товара на вашем сайте или на Wildberries, ссылку на анкету в Google forms или куда угодно ещё;
• ссылку на приложение внутри ВК – например, те же Yclients или Dikidi для бьюти-мастеров; для всех, кто продаёт – приложение с отзывами;
• голосовалку-опросник (анонимный или нет; с выбором одного варианта или нескольких; с ограничением по времени и т. д.) – да, как в инста-сториз;
• музыкальный трек для настроения;
• а также карту, документ, статью внутри ВК, услугу или товар.

Огонь? Огонь!

Сообщество vk.com/sloebush

Кроме того, в ВК можно закрепить один пост, который независимо от даты публикации будет выходить первым в ленте. В Instagram такой функционал пока только планируется (больше по аналогии с закреплёнными в TikTok).

Какие посты выкладывать во ВКонтакте: идеи для контент-плана

На моей практике посты в ВКонтакте набирают гораздо большие охваты и вовлечённость, нежели истории. Но всем рекомендую пробовать и то, и другое – анализировать, что работает лучше конкретно у вас.

"Базовые" темы для постов в ВК (и практически любой другой соцсети), которые обязательно стоит сделать (особенно, если вы только запускаете группу):

• о себе, о своём бренде и/или команде;
• ваш путь и ваши планы/цели/миссия, а также текущее развитие (курсы, обучение, сертификаты);
• отзывы о ваших товарах/услугах;
• продающие объявления во ВКонтакте про собственно товары/услуги: обзоры, ассортимент, что и когда покупать;
• внутренняя "кухня": процессы изготовления, ваш типичный распорядок дня, сотрудничество с новой ТК, новости из вашей ниши и т. д.;
• всё, что закроет возможные возражения, сомнения и отработает негатив, например: правда ли, что светлая одежда из натуральных тканей желтеет; почему сумки из крокодильей кожи такие дорогие;
• ответы на вопросы потенциальных покупателей – как сочетать ваши аксессуары между собой, как правильно выбрать размер одежды, какой аромат свечей лучше взять для спальни;
• упаковка, доставка, этапы работы, гарантия;
• самые популярные ваши товары/услуги, наборы или комплекты;
• ваши преимущества и УТП,
• лайфхаки и советы.

~~~

До конца апреля 2022 я дарю значительную скидку на базовую упаковку группы и создание интернет-магазина во ВКонтакте по кодовому слову ДЗЕН.

Пишите мне в Телеграм или в ВК, обсудим ваш проект.