Создавая тренинги и планируя обучение важно понимать: для кого? Какой уровень изначальной подготовки? От этого зависит сложность материала и глубина изложения.
Для школьника, который только знакомится с физикой — один уровень, для студента ВУЗа другой, а для инженера требуются совсем иные знания и умения.
Конечно, на практике мы не встречаемся с таким огромным разбегом в компетенциях, но не застрахованы от участников с разным уровнем подготовки. На обучение могут прийти опытные сотрудники, которые сами могут научить любого тренера (и часто это желание пытаются воплотить) и новички, которые работают совсем недавно.
Самое сложное и интересное в том, что выйти с обучения они должны имея одинаковый набор знаний и умений. То есть, тренер должен научить или привести в соответствие с целями тренинга знания, которые необходимы для решения производственных задач ближайшей перспективы, т. е. еще вчера.
Для оценки уровня знаний участников на входе тренинга и на выходе можно использовать шкалу Глории Джери. На входе мы сможем понять уровень подготовки, на выходе увидеть результат обучения.
Если заранее неизвестна категория подготовки участников, можно дать оценочное задание средней сложности в начале тренинга и оценить выполнение по шкале. Можно использовать любую форму — тест, опрос, проектную работу.
Шкала Глории Джери
Уровень «Ознакомлен»
О том, что человек имеет общее представление о предмете разговора, можно говорить, когда он узнаёт, то есть, ему это знакомо или помнит принципы действия/применения. «Помнит» - значит самостоятельно извлекает из памяти.
Уровень «Осмысление»
Этот уровень знаний можно еще обозначить как «понимание». Самый лучший способ понять — объяснить другому. Можем объяснить — значит понимаем. Мы описываем принципы или видим на примерах, которые нам приводят, можем рассуждать о предмете изучения.
Уровень «Сознательное усилие»
Усилие — это действия через препятствия. В обучении с сознательным усилием чаще всего мы сталкиваемся тогда, когда делаем что-то впервые. Нам нужна инструкция или подробное описание действий. Для успешного «Сознательного усилия» нужна теоретическая подготовка — знание принципов работы.
Уровень «Сознательное действие»
После того, как мы проделали работу (желательно несколько раз) под руководством или сверяясь с инструкцией, мы можем выполнять эти действия без подсказок. Они отложились у нас в памяти. Закрепить знания можно применяя их в новых условиях, например, усложнив задачу.
Уровень «Компетентность»
Можно смело утверждать, что человек умеет что-то делать, когда он выполняет задачу в соответствии с критериями и без сверки с инструкцией. Другими словами, делаем правильно, соблюдая технологию и самостоятельно. А также, свободно решаем задачи в новых или более сложных условиях.
Уровень «Бессознательная компетентность»
Это определение можно назвать словом «навык». Задачи выполняются автоматически, без прикладывания умственных усилий.
Измерять качество обучения нужно всегда. Какие инструменты для этого использовать? Выбор большой. Главное, чтобы они отражали достижения целей обучения и помогали правильно перенастроить тренинг, если потребуется.