Реакции руководителя на ошибки сотрудников могут создать дополнительный потенциал развития компании или разрушить любую самую эффективную бизнес- модель. Все зависит от самих реакций. Ниже представлен список тех, которые ведут к негативным последствиям для любого бизнеса: Правильная работа с ошибками в компании может стать потрясающим инструментом развития. Хорошо бы не упускать такую возможность.
Реакции руководителя на ошибки сотрудников могут создать дополнительный потенциал развития компании или разрушить любую самую эффективную бизнес- модель. Все зависит от самих реакций.
Ниже представлен список тех, которые ведут к негативным последствиям для любого бизнеса:
- ошибки подчиненных игнорируются: руководитель не дает обратную связь и поэтому сотрудник не понимает что хорошо, а что плохо
- реакция на ошибки чрезмерно эмоциональная: злостью, гневом, раздражением, агрессией`
- полное отсутствие эмоциональной реакции на ошибку: полное отсутствие реакции противоестественно, ведь ее отсутствие говорит о демонстрации какого-то отношения. Важно, что когда, реакция непонятна, человек склонен ее трактовать как крайне негативную
- публичное обвинение сотрудника в проблемах из-за ошибки
- использование оценочных суждений при предоставлении обратной связи сотруднику
- не учитывается уровень осознанности подчиненного: осознает или нет, что ошибся и признает или не признает свои ошибки
- цикл "Анализ-исправление-обучение-система" не реализуется, а значит, полноценные выводы из ошибок не делаются
Правильная работа с ошибками в компании может стать потрясающим инструментом развития. Хорошо бы не упускать такую возможность.