- Эмоциональное выгорание сотрудников
- Отсутствие мотивации и энергии
- Низкий уровень дисциплины и самоорганизации
- Текучка кадров и снижение эффективности
Из моего общения с директорами, руководителями компаний и личного опыта работы. Это всё реальные боли агентств недвижимости, ритейла и других бизнесов, где основная движущая сила - менеджер по продажам.
Меня зовут Макс, я из Минска. Со всеми препятствиями, описанными вышел, я столкнулся лично. Работая специалистом по продажам, в каждой компании у меня был стремительный рост и высокий результат в первые 2-3 месяца. Когда всё кажется новым, интересным и захватывающим.
В агентстве недвижимости, например, я продавал 2 квартиры, заключая эксклюзивные договора.
В компании, которая занимается продажей техники и кухонного гарнитура, я становился "Су-шеф дизайнером". Это было одно из самых почётных званий в отделе продаж, выше был только "Шеф".
В строительной компании, которая занимается изготовлением и сборкой домокомплектов из клееного бруса, я продавал проект деревянного дома по новой технологии с телефонного разговора, без встречи в офисе и демонстрирования образца. Это вообще заслуживает отдельного поста. Как мы запатентовали авторскую технологию, собрали команду, создали сайт и др. Возможно напишу:)
А после стремительного роста, у меня наступал спад энтузиазма и желания что-либо делать. И как следствие снижение дохода, как моего, так и компании. Спустя время, я начал анализировать. Почему так происходит и как можно это исправить.
Я заметил, что профессиональное эмоциональное выгорание свойственно многим. У кого-то оно может наступить через 3 месяца, у кого-то через год, у кого-то через 5 лет. И у всего есть свои причины. Я хочу поговорить именно о тех компаниях, как уже подсвечивал выше, где основной "актив" - это менеджер по продажам.
И знаете, какие выводы я сделал. Что вдохновляло и мотивировало на новый результат, когда я работал? Помимо моего желания и должной вовлечённости. По общению с коллегами, я понял, что не меня одного)
- Близкий контакт с коллегами. Благоприятный климат в коллективе
- Поддерживающее пространство, корпоративные традиции
- Обучение от компании и дополнительное образование
- Интерактивные программы(переговорные батлы, тимбилдинг, тренинги)
Всё это в той или иной мере присутствует в большинстве компаний, но, как правило, не часто. И этому уделяется мало внимания. В основном планы продаж, финансовая мотивация, конкурентная среда и т.д.
Мне стало интересно разобраться в этом вопросе, можно ли создать условия, среду, состояние в котором сотрудник будет максимально эффективен на долгосрочной дистанции. Как можно заблаговременно предотвратить эмоциональное выгорание.
Я пришёл к тому, что это можно сделать только изменив образ жизни человека целиком с одной стороны и системы, процессы, отношения в компании с другой. Желательно делать это параллельно, именно так можно добиться значительного результата.
Продолжение следует...