Памятка на случай проблем с оплатой подписки в мобильном приложении.
Не получилось оплатить подписку в мобильном приложении. Что делать?
Если вам не удается оплатить или продлить Premium-подписку, загляните в нашу инструкцию.
Оплата может не пройти, если вы используете российские карты Visa или Mastercard в мобильном приложении.
Вы всегда можете оплатить подписку через наш сайт. Для этого перейдите на https://lingualeo.com, авторизуйтесь под своей учетной записью и оплатите одним из следующих способов:
1. Картой Visa или Mastercard. Карты, выпущенные российским банком, должны сработать при покупке на сайте.
2. Картой платежной системы МИР или UnionPay.
3. Со счета мобильного телефона, QIWI, Юmoney, или другие способы оплаты, доступные для вашей страны* (см. «другие способы оплаты» на странице платежа). *Недоступно при оформлении пробного периода.
Важно: ваши учётные записи на сайте и в приложении должны совпадать.
на iOS
Чтобы все работало как обычно, пользователи iOS могут оплачивать покупки (включая подписки) в магазинах приложений со счета мобильного телефона. Для этого:
Откройте Настройки, нажмите на свое имя. В открывшимся меню учетной записи выберите «Оплата и доставка» > «Добавить способ оплаты» > «Мобильный телефон». Введите и подтвердите номер. Теперь все покупки в магазине приложений, включая подписки, будут оплачиваться со счета мобильного телефона.
Мы непрерывно следим за ситуацией. По любым проблемам обращайтесь в техподдержку lingualeo или на почту support@lingualeo.com, мы поможем.