Представь такую ситуацию. Твой менеджер пообещал клиенту, что в выходные выполнит работу, но «забыл».
В понедельник недовольный клиент приехал в офис и потребовал вернуть аванс.
Кто-то скажет, что сотрудника надо уволить без разговоров. И что ты этим добьешься? Потеряешь менеджера. Я напомню русскую поговорку: «За одного битого двух небитых дают».
🔥🔥🔥 Я рекомендую ввести такое правило: нанесенный ущерб компании выплачивает сам сотрудник. Это, конечно, оговаривается еще при приеме на работу. Все сотрудники должны об этом знать.
Вот еще несколько правил, как наказать сотрудника, чтобы замотивировать его делать лучше:
📌 Наказывай только за действие или за бездействие, приведшее к потерям. За мысли или мнение наказывать нельзя. Умей слушать и правильно реагировать.
📌 Понятно объясняй, что человек сделал не так. После наказания человек должен думать над своим поведением, а не над твоим. Если он не понял, значит, ты плохо объяснил.
📌 Наказание должно быть одинаковым для всех: мам, бабушек и «нелюбимых умников». Одинаковым и неотвратимым! Важна не строгость, а именно неотвратимость.
📌 Пойми мотив, почему человек так сделал. Это поможет в будущем избежать подобных ошибок. Но помни, что не все ошибки родителей ты можешь исправить.
📌 Можно простить всё кроме воровства и лжи.
Самая печальная потеря — не деньги, а время и твое доверие.
Вот чего на самом деле должны боятся ваши сотрудники.
