На практике есть много прецедентов возврата денежных средств через суды. При этом на доведение этого процесса до конца может уйти много лет.
Например, в начале этого года российский Верховный суд в кассационном порядке рассматривал 2 потребительские жалобы к ПАО “АвтоВАЗ”. Первая ситуация - девушка приобрела Vesta в кредит в 2017 году. При эксплуатации были выявлены недостатки, из-за которых использование авто было невозможно (со слов истца). В 2020 году владелица отказалась от авто, обратившись к производителю с претензией.
На первом этапе “АвтоВАЗ” покрыл только разницу между договорной стоимостью и рыночной ценой нового автомобиля. Нескомпенсированные остались:
- затраты на доп оборудование;
- проценты по кредиту;
- моральный вред.
Женщина опять обратилась в суд. Иск удовлетворили, но опять частично. Ситуация развернулась дальше - пришлось обратиться в Верховный суд, чтобы добиться компенсации процентов по кредиту.
ВС определил, что уплаченные банку проценты по кредиту - убытки самого потребителя, являющиеся реальным ущербом. Ответственность была четко определена - возмещение “ложиться на плечи” производителя некачественного товара. Но для исполнения этого решения необходимо отменить предыдущие постановления. Дело было направлено в апелляционную инстанцию.
Второй случай тоже связан с Lada, Женщина купила авто за 620 тыс. руб. в 2018 году. При использовании обнаружила дефекты. После обращения с жалобой к производителю, поломка была устранена. Но при дальнейшей эксплуатации стало понятно, что только на словах. В феврале 2020 женщина захотела вернуть деньги, потраченные на бракованный автомобиль. Машину изготовитель забрал, но компенсацию не выплатили.
В апреле владелица авто обратилась в суд. Еще до заседаний “АвтоВАЗ” поторопился выплатить 725 тыс. руб. Дополнительно по судебному решению необходимо было покрыть еще неустойку и штраф. Последний был связан с неуплатой номинала в добровольном порядке. Он составил 1 450 900 руб.
В свою очередь производитель не согласился с вердиктом, подав жалобу в Верховный суд. Это привело к решению в пользу “АвтоВАЗа”. Дело направили на пересмотр позиции о неустойке и штрафе.
Владельцы автомобилей часто (80% случаев) выигрывают суды у автопроизводителей. Дело в том, что именно изготовитель (или продавец) обязан доказывать надлежащее качество машины. Но важно помнить, что на стороне больших компаний выступают опытные юристы.
Мы рекомендуем бороться за свои права и при необходимости, обращаться в суд. Он примет справедливое решение.
