Мнение беспечного владельца, разочаровавшегося в качестве автомобиля после лихого проезда на высокой скорости колдобины в деревне Селезневка никого не интересует. Действительно полезную информацию о надежности можно получить только по результатам исследования большого количества статистических данных. Изучим новый рейтинг 2022 года, опубликованный авторитетной компанией J.D. Power.
Как составляют рейтинг
В исследовании проверяли данные об автомобилях 2019 модельного года. Это позволило учесть претензии владельцев, которые возникают в процессе достаточно длительной эксплуатации. Для получения более полных статистических данных расширен перечень контрольных позиций:
- экстерьер;
- интерьер;
- силовой агрегат;
- климатическая система;
- электронные «помощники»;
- информационно-развлекательный комплекс;
- элементы управления и отображения данных.
Дополнительно проверяют корректность обновления штатного программного обеспечения. В рамках опроса уточняют удовлетворенность владельца транспортным средством после 3-х лет эксплуатации. Подробно методику можно изучить на официальном сайте J.D. Power в разделе с пояснительной информацией.
Понятно, что в исследовании проверяли модели для американского рынка. Даже аналогичные автомобили, которые поставляют в Россию, оснащают иными моторами и коробками переключения передач в комплексе с элементами усиления подвески. Различаются условия эксплуатации и сервисного обслуживания. Тем не менее, по результатам рейтинга J.D. Power можно сделать достаточно объективную оценку качества машин определенной марки.
Результаты исследования
Впервые за всю историю проведения тематических исследований первое место в рейтинге заняла продукция южнокорейского концерна Kia с результатом 145 баллов по методике J.D. Power с количеством проблем на 100 автомобилей.
Высшие позиции по надежности позиции распределены следующим образом:
- Buick – 145;
- Hyuindai – 148;
- Genesis – 155;
- Toyota – 158.
В результатах исследования обратите внимание на следующие интересные факты:
- верхние позиции рейтинга заняли «корейцы»;
- премиальная марка Lexus заняла место ниже Toyota;
- немецкие автомобили не отличаются высокой надежностью;
- отдельные японские бренды утратили позиции;
- рядом с привычным низким местом Alfa Romeo разместили позорные результаты деятельности производителей (Volvo и Acura), которые ассоциируются с высоким качеством.
Традиционную позицию «самого ненадежного автомобиля» занял Land Rover. Мнение американцев по этой позиции подтверждают англичане. Специализированное издание Whatcar.com выполнило проверку машин этой марки с более длительным сроком эксплуатации – до 15 лет. В отзывах отмечали очень много претензий к неисправностям и сервису производителя, которые не соответствуют статусу премиального бренда.
Основные выводы
В целом владельцы автомобилей массового спроса сообщают о меньшем количестве недостатков при сравнении с мнением собственников машин премиальных брендов. Наиболее проблематичной названа развлекательно-информационная категория с характерными отрицательными отзывами по следующим позициям:
- функционирование голосового управления;
- подключение Android Auto и Apple CarPlay;
- работа беспроводного соединения Bluetooth, сенсорного экрана;
- сложность управления и поиска нужной позиции в меню;
- неточность навигации.
Результаты профессионального исследования J.D. Power следует оценивать с учетом особенностей российского рынка.