Бесконечная вера в свою память у руководителей - это просто отдельная история.
Причём, это болезнь присуща любого размера организациям и маленьким и огромным.
Дал распоряжение на ходу в коридоре, а потом сам забыл. Ну или сотрудник в этот момент говорил с клиентом и не придал значения. Или пообещал премию, а потом забыл. Сколько обид и потерь из-за того, что людям просто лень записать сказанное и зафиксировать тем самым и смысл и факт сказанного.
В большинстве случаев руководители оправдывают это своей занятостью. На самом деле это обычное разгильдяйство вместе с ленью.
Приходилось сталкиваться и с тем, что это делалось намеренно, в ситуации когда первое лицо не уверено в своей правоте, и вот таким странным способом оставляет место для маневров.
Нужно помнить, что всё то, что берёт за привычку руководитель, сотрудники будут воспринимать как правила игры и манипулировать при помощи этих правил.
Если вы рассчитываете на отпуск, на возможность автономной работы вашего бизнеса, то привыкайте писать, издавать распоряжения и составлять инструкции. По сути, задача руководителя не заниматься рутинной работой = уметь письменно формулировать и передавать мысли, чтобы не приходилось пересказывать каждому, чтобы не оставлять места для переиначивания и трактовки. Не согласны? Тогда не надейтесь на развитие. Мы давно пережили времена, когда было принято передавать знания из уст в уста.