За каждым действием живет позитивное намерение.
Бывает трудно сохранить спокойствие, когда на тебя кричат, критикуют, предъявляют претензии, опаздывают, отвлекают и тд. Все это очень неприятно и зачастую так и хочется ответить критикой на претензию или повысить голос в ответ на крик. Но такая реакция наверняка только подкинет дров в костер непонимания.
Для того, чтобы сохранить свою энергию и спокойствие, важно запомнить следующее (можно как мантру повторять):
✔️Со мной все ок;
✔️Люди делают для себя, а не против меня;
✔️За каждым поведением есть позитивное намерение.
Тогда что делать?
Более полезно реагировать на намерение, а не на поведение!
Знание того, что за претензией, опозданием, криком у человека есть своя позитивная цель, может помочь найти эффективные решения в диалоге. Кстати, во взаимодействии с детьми тоже работает.
Т.е. если человек кричит или оскорбляют тебя, нет смысла делать тоже самое в ответ. Лучше подумать, а зачем он это делает и поискать, что на самом деле прячется за его поведение.
И как реагировать?
✔️Определить позитивное намерение, т. е. для чего на самом деле человек это делает (тут вспоминаем, что люди делают сначала для себя);
✔️Обозначить намерение в диалоге;
✔️Поблагодарить собеседника;
✔️Показать свою границу или выйти из контакта.
Пример 1
Незнакомая бабушка на улице отчитывает тебя за то, что ты холодно одеваешь ребёнка.
Ты: Я вижу, что для Вас очень ценно здоровье. Благодарю за заботу. Мне пора идти.
Пример 2
Близкий человек снова и снова рассказывает тебе о политических новостях, которые вызывают у тебя тревогу.
Ты: Я понимаю, что ты напуган и тебе как и мне хочется, чтобы наша жизнь наладилась. Но сейчас для меня важно сохранить мое внутренние спокойствие, поэтому прошу тебя перестать говорить о новостях, иначе мне придется на время прекратить с тобой общение.
Пример 3
Тебе звонит мама и начинает настойчиво рассказывать тебе как надо жить.
Ты: Мамочка, я чувствую, что тебе важно мне помочь. Благодарю тебя за заботу. Но я справляюсь самостоятельно. Как выявить позитивное намерение человека?
Как же определить позитивное намерение собеседника?
1. Способ явный. Задавай вопросы:
- Зачем ты это делаешь?
- Что тебе это дает?
- Чем тебе это помогает?
- Что ты от этого получаешь?
- Для чего тебе это?
2. Способ неявный
Предположи из контекста, какое позитивное намерение (цель) у человека в сложившийся ситуации. Отреагирую на его поведение или слова в соответствии с этим предположением и посмотри на результат. Если после твоей фразы человек успокоился, значит вероятнее всего ты попал в точку.
Оксана Иванова, практикующий психолог
Больше полезных техник и инструментов у меня в канале или в Instagram
Рада ответить на твои вопросы в комментариях под статьей. Твоя обратная связь очень важна!
Живите дружно!